Solução de problemas de cancelamento de pipeline de implantação atrasada no Adobe Experience Manager Managed Services
Este artigo fornece orientação sobre como solucionar problemas e coletar as informações necessárias quando um cancelamento de pipeline de implantação no Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services é atrasado devido a um processo de limpeza de longa duração.
Descrição description
Ambiente
Implantações do Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Sintomas
Ao cancelar um pipeline de implantação no AEM Managed Services, o processo de cancelamento permanece em andamento por um período estendido (como mais de 3 horas). Isso bloqueia as implantações subsequentes e afeta as atividades agendadas. A interface do Cloud Manager exibe a execução do pipeline paralisada em um estado de cancelamento ou limpeza, sem mostrar uma mensagem de erro explícita.
Causa
Normalmente, esse problema é causado por um processo de limpeza de longa duração ou paralisado que impede a conclusão do pipeline.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
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Faça logon no Cloud Manager e navegue até a execução do pipeline afetada.
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Verifique o status do pipeline. Se o pipeline permanecer no estado cancelando ou limpando por mais de 3 horas, observe o status atual e qualquer atividade recente.
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Revise os detalhes de execução do pipeline para qualquer etapa com falha ou aviso que possa indicar onde o processo está interrompido.
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Tente atualizar a interface do usuário do Cloud Manager ou faça logout e logon novamente para confirmar se o status está atualizado.
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Colete as seguintes informações para fornecer ao Suporte da Adobe:
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O URL de execução do pipeline afetado
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A hora aproximada em que o cancelamento foi iniciado
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Quaisquer sintomas ou mensagens de erro observados
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Capturas de tela do status do pipeline e todos os logs ou mensagens relevantes
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Se o problema persistir e o pipeline não concluir o cancelamento, entre em contato com o Suporte da Adobe e forneça as informações coletadas para obter mais assistência.
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Depois que o suporte da Adobe confirmar que a limpeza foi concluída, verifique se o ambiente está pronto iniciando um novo pipeline de implantação e monitorando seu progresso pelas fases de validação e limpeza.