Falha na criação do ambiente do AEM as a Cloud Service
A criação de ambiente no Cloud Manager falha durante o provisionamento e não é concluída com sucesso. A falha pode ocorrer sem uma mensagem de erro específica e geralmente é causada por perfis de produto ausentes, permissões insuficientes, problemas de configuração ou operações simultâneas de criação de ambiente.
Descrição description
Ambiente
- AEM as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problema/Sintomas
- A criação do ambiente não é concluída ou pára após ser executada por algum tempo.
- O Cloud Manager mostra o processo de criação de ambiente como falha sem uma mensagem de erro específica.
Causa raiz
O Cloud Manager valida permissões, perfis de produtos e configurações antes de provisionar um ambiente. O provisionamento falha quando os perfis de produto necessários estão ausentes, o usuário não tem a função do Cloud Manager necessária, há problemas de configuração nos pipelines relacionados ou outra tarefa de criação de ambiente já está em execução.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Abra o Cloud Manager e verifique a página Atividade do ambiente para operações simultâneas de criação de ambiente.
- Se outra tarefa de criação de ambiente estiver em execução, aguarde sua conclusão antes de criar um novo ambiente.
- Verifique se sua conta tem as permissões necessárias do Cloud Manager, como Gerente de implantação ou Proprietário do produto.
- Verifique se todos os perfis de produto necessários estão disponíveis no Adobe Admin Console.
- Crie perfis de produto ausentes, se eles forem necessários para a configuração do seu ambiente.
- Revise a atividade recente do pipeline do Cloud Manager e identifique falhas relacionadas à configuração.
- Corrija quaisquer problemas de configuração de repositório, OSGi ou Dispatcher identificados nos logs de pipeline.
- Tente criar o ambiente novamente a partir do Cloud Manager.
- Se a criação do ambiente ainda falhar, colete capturas de tela com falha e entre em contato com o Suporte.
Leitura relacionada
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles