A criação de ambientes do Cloud Service falha no console de gerenciamento de nuvem
A criação de um ambiente do Cloud Service falha após o início do provisionamento e o ambiente não atinge o estado Pronto ou Provisionado. A falha resulta de bloqueadores de fluxo de trabalho de provisionamento, como perfis necessários ausentes, permissões insuficientes, tentativas de criação simultâneas, incompatibilidade de configuração, tempos limite ou erros de provisionamento interno. Resolva o problema validando permissões, interrompendo o provisionamento simultâneo, revisando logs, confirmando perfis necessários, verificando a configuração e tentando criar o ambiente novamente.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Adobe Cloud Manager
Problema/Sintomas
- O console de gerenciamento de nuvem mostra que a criação do ambiente falhou após ser executado por algum tempo.
- O provisionamento do ambiente não avança para o estado Pronto ou Provisionado.
- Nenhum ambiente fica disponível no console de gerenciamento de nuvem.
Causa
A criação de ambiente falha quando o console de gerenciamento de nuvem não conclui o fluxo de trabalho de provisionamento necessário. As causas incluem a falta de perfis obrigatórios do Admin Console, permissões de usuário insuficientes, erros internos de provisionamento ou execução de pipeline, tempos limite, incompatibilidade de configuração ou conflitos causados por várias tentativas simultâneas de criação de ambiente.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Faça logon no console de gerenciamento de nuvem e verifique se a opção Gerenciar ambientes está disponível.
- Abra a caixa de diálogo Criar ambiente e confirme se nenhum erro de permissão é exibido.
- Acesse a tela Ambientes e verifique se nenhum outro ambiente está no status Provisionamento.
- Se outro ambiente estiver sendo provisionado, aguarde até que essa solicitação seja concluída e tente criar o ambiente novamente.
- Vá para Pipelines e abra os logs do pipeline de criação de ambiente.
- Verifique os logs em busca de erros internos, tempos limite ou falhas de validação de configuração.
- Baixe os arquivos de log se os logs de pipeline mostrarem erros.
- Faça logon no Admin Console e verifique se os perfis necessários existem.
- Crie o perfil necessário, se ele estiver ausente, e tente criar o ambiente novamente.
- Revise as configurações de solicitação de ambiente, incluindo os serviços e o tipo de ambiente selecionados.
- Corrija quaisquer valores de configuração inválidos ou sem suporte.
- Recrie a solicitação de ambiente na tela Ambientes.
- Monitore o status do ambiente até que ele mude para Provisionado ou Pronto.
- Abra a página de visão geral do ambiente e verifique se o serviço do Autor é carregado sem erro.
- Contate o Suporte da Adobe se o problema continuar após validar permissões, perfis, logs, configuração e atividade de provisionamento simultânea.