Falha no encaminhamento de logs para o Splunk no Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Este artigo descreve por que o encaminhamento de logs para o Splunk falha durante a configuração no Adobe Experience Manager as a Cloud Service e descreve as etapas para resolver o problema.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas as versões)
Sintomas
Ao configurar o encaminhamento de logs para o Splunk no Adobe Experience Manager as a Cloud Service, o pipeline de configuração falha quando são usados métodos de rede sem suporte. Atualizar certificados, números de porta ou configurações avançadas de rede não resolve o problema. As mensagens de erro nos logs de pipeline não fornecem detalhes acionáveis. Esse problema pode ocorrer em qualquer ambiente em que o encaminhamento de logs é configurado usando métodos sem suporte.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Confirme se o encaminhamento de logs por conexões VPN não é compatível com o Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Use apenas os métodos de rede compatíveis para o encaminhamento de logs.
- Verifique se o endpoint do Splunk pode ser acessado no ambiente Adobe Experience Manager as a Cloud Service sem a necessidade de uma conexão VPN. O endpoint, a porta e o protocolo devem corresponder aos requisitos do Splunk e ser acessíveis a partir do ambiente de nuvem.
- Validar se os certificados usados para comunicação segura são válidos e não expiraram.
- Analise as configurações avançadas de rede para verificar se há erros de configuração que possam bloquear a conectividade.
- Consulte a documentação oficial sobre o encaminhamento de logs do Adobe Experience Manager as a Cloud Service para obter as configurações compatíveis.
- Se o problema persistir após a verificação acima, colete os logs de execução e os detalhes de configuração do pipeline e entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais assistência.