Campanha: incompatibilidade de registro de sincronização AEP-Campaign
Este artigo explica por que os registros de log de entrega podem parecer ausentes no Adobe Experience Platform (AEP) quando são exportados do Adobe Campaign Classic (ACC) por meio do conector ACC → AEP pronto para uso. O problema é mais visível durante exercícios de validação ou casos de uso de baixo volume em que as contagens de registros são comparadas entre os sistemas logo após a atividade de delivery ser gerada.
Descrição description
Os clientes podem observar que os registros de log de delivery ou de feedback presentes nas tabelas de origem do ACC ainda não estão visíveis no AEP, resultando em uma aparente incompatibilidade de contagem de registros entre o ACC e o AEP.
Normalmente, esse comportamento é observado quando:
- Os registros de feedback ou broadLog são validados logo após a criação
- vários registros são criados muito próximos no tempo
- os casos de uso downstream dependem da sincronização em tempo quase real da atividade de comunicação mais recente
- baixo volume de tráfego significa que não há ciclo de exportação subsequente imediato para coletar os registros restantes
Nesses casos, o ACC e a origem upstream podem parecer consistentes, enquanto o AEP mostra menos registros naquele momento. Os dados que chegam no AEP estão corretos, mas os registros mais recentes podem ainda não ter sido exportados.
Resolução resolution
A causa raiz é a lógica de janela de exportação projetada usada pelo conector ACC → AEP. Durante cada execução, o conector exporta registros cujo carimbo de data e hora é estritamente inferior ao carimbo de data e hora máximo atual encontrado no conjunto de origem. Registros cujo carimbo de data e hora é exatamente igual ao máximo atual são intencionalmente excluídos da execução atual e espera-se que sejam exportados em uma execução posterior.
Esse design existe para evitar exportações duplicadas quando registros adicionais com o mesmo carimbo de data e hora máximo ainda estão sendo criados ou confirmados. Em sistemas continuamente ativos, esses registros normalmente são exportados durante o próximo ciclo. No entanto, em cenários de baixo volume ou sensíveis à decisão, isso cria uma janela de atraso em que os registros de log de entrega mais recentes ainda não estão disponíveis no AEP, o que pode ser interpretado como um defeito de sincronização ou omissão de registro.