Não foi possível criar um ambiente do AEM as a Cloud Service no Cloud Manager
A criação do ambiente Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service falha no Cloud Manager quando as permissões necessárias, as configurações do produto ou os pré-requisitos de provisionamento estão ausentes ou configurados incorretamente. Esse problema ocorre porque o Cloud Manager não pode provisionar um novo ambiente com êxito quando funções, perfis, definições de configuração ou recursos de provisionamento necessários estão indisponíveis. As solicitações de criação de ambiente simultâneas também podem impedir o provisionamento bem-sucedido. Para resolver o problema, valide as permissões, revise o provisionamento e tente criar novamente.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomas
- Um trabalho de criação de ambiente no Cloud Manager é executado por algum tempo e, por fim, falha sem criar o ambiente.
- A opção Adicionar Ambiente está esmaecida ou indisponível devido a problemas relacionados a permissões ou recursos.
- O provisionamento do ambiente começa, mas falha antes de atingir o estado provisionado.
- Os logs de atividades do Cloud Manager mostram erros internos, problemas de configuração, condições de tempo limite ou falhas de provisionamento durante a criação do ambiente.
- Nova tentativa de criação de ambiente resulta em falhas repetidas de provisionamento.
Causa raiz
O problema ocorre quando o Cloud Manager não pode provisionar um ambiente do AEM devido a configurações necessárias ausentes ou mal configuradas, permissões insuficientes, perfis de produto ausentes, falhas de provisionamento, condições de tempo limite ou bloqueios de recursos causados por outra solicitação de criação de ambiente simultânea. Permissões ausentes de Proprietário da empresa e perfis ausentes do Serviço de conversão automática de formulários são causas comuns.
Resolução resolution
Siga estas etapas para identificar e resolver falhas de provisionamento de ambiente no Cloud Manager:
- Verifique se a opção Adicionar ambiente está disponível abrindo o Cloud Manager, selecionando o programa de destino e verificando o cartão Ambientes.
- Valide as permissões do Cloud Manager confirmando que a conta tem a função Proprietário da empresa necessária.
- Verifique as operações simultâneas de criação ou provisionamento de ambiente, revisando as seções Ambientes e Pipelines e confirmando que nenhuma atividade de provisionamento conflitante está em execução.
- Verifique se os perfis necessários existem no Adobe Admin Console quando o ambiente inclui a funcionalidade do AEM Forms, revisando os perfis de produto do Serviço de conversão automática de formulários.
- Tente criar o ambiente novamente depois que as permissões, os perfis e os conflitos de provisionamento forem validados ou corrigidos.
- Revise os logs de atividade do Cloud Manager e identifique se a falha está relacionada a permissões, problemas de configuração, erros internos ou condições de tempo limite.
- Colete detalhes da falha, capturas de tela, carimbos de data e hora e informações de provisionamento quando o problema persistir após a tentativa de repetição.
- Tente criar o ambiente novamente depois que todos os problemas identificados forem solucionados.
- Valide a resolução confirmando que o novo ambiente aparece no Cloud Manager, atinge o estado Provisionado e nenhuma operação de criação de ambiente permanece paralisada.
Quando escalonar
- A criação do ambiente continua falhando depois que todas as etapas de solução de problemas do cliente são concluídas.
- Os perfis necessários não podem ser criados ou atribuídos no Adobe Admin Console.
- Os logs de atividades do Cloud Manager continuam a mostrar falhas de provisionamento após a resolução de problemas de configuração e permissão.
- As tentativas repetidas de provisionamento falham para o mesmo programa ou organização.