Os logs do autor do AEM mostram erros transitórios de conexão do MongoDB no nível INFO durante alterações de nó gerenciadas
Os logs de autor do AEM podem mostrar exceções transitórias de conexão do MongoDB no nível INFO durante o dimensionamento do MongoDB gerenciado pela Adobe, reinicializações contínuas, alterações de DNS ou eleições primárias. Essas entradas ocorrem quando DocumentNodeStore tenta brevemente se conectar a um nó que está sendo reiniciado, entrando no modo de desativação ou não está mais disponível, e a conexão é repetida automaticamente. Se as mensagens permanecerem no nível INFO e a criação continuar a funcionar normalmente, elas não indicarão perda de dados ou interrupção do serviço. Verifique o nível do log, verifique se a criação foi afetada e contate o Suporte da Adobe somente se os erros continuarem ou afetarem o uso normal.
Descrição description
Ambiente:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- AEM Managed Services
- Sandbox Adobe Experience Manager
Problema/sintomas:
- Os logs de Autores do AEM contêm exceções do MongoDB no nível INFO, como
MongoNodeIsRecoveringException,MongoSocketOpenException,MongoSocketExceptionouMongoCommandException. - As entradas de log incluem mensagens como
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameouKeyNotFound. - O thread de leitura em segundo plano
DocumentNodeStoreinvalida o cache após uma exceção de conexão MongoDB transitória e continua em execução. - Essas mensagens aparecem durante operações rotineiras do MongoDB, como dimensionamento, reinicializações contínuas, transições de DNS ou eleições primárias.
- Essas entradas não indicam uma interrupção real, a menos que ocorram com indisponibilidade sustentada do autor, lentidão ou problemas do repositório.
Causa:
Os clusters MongoDB gerenciados pela Adobe giram os nós durante o dimensionamento automático, reinicializações contínuas, transições de DNS e eleições primárias. Quando um nó entra no modo de desativação ou é removido do DNS, o AEM Author pode tentar se conectar brevemente a um nó que não está mais disponível. Isso produz exceções transitórias que são registradas no nível INFO e repetidas automaticamente por DocumentNodeStore. Essas mensagens não indicam perda de dados ou problemas de desempenho, a menos que a criação também seja afetada.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Abra o Autor
error.logno Cloud Manager e verifique se as exceções do MongoDB são registradas no nível INFO. - Verifique se a criação está funcionando normalmente abrindo páginas e executando a ação afetada.
- Compare as entradas de log com os padrões transitórios esperados, como
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameouKeyNotFound. - Analise se as entradas aparecem em intermitências curtas em torno de atividade de dimensionamento recente, alto tráfego ou implantações e verifique se elas param por conta própria.
- Se as entradas permanecerem no nível INFO e a criação não for afetada, nenhuma ação adicional será necessária.
- Contate o Suporte da Adobe se as entradas aparecerem como AVISO ou ERRO, continuarem por mais de 15 minutos ou ocorrerem com falhas de carregamento de página, criação lenta ou outro impacto funcional.