Solução de problemas de falha na criação de ambientes do AEM as a Cloud Service no Cloud Manager
A criação de um ambiente do AEM as a Cloud Service falha no Cloud Manager devido a permissões insuficientes, um perfil do Admin Console necessário ausente, erros internos de provisionamento ou pipeline, tempos limite ou conflitos de operações de ambiente simultâneas. A falha geralmente é executada por algum tempo e, em seguida, pára sem um erro claro na interface do usuário, o que torna a causa difícil de ver. Especificamente em ambientes AEM Forms, a falta de um perfil do Serviço de conversão automática de formulários no Admin Console causa a falha. A verificação de suas permissões do Cloud Manager, a confirmação de que nenhuma operação simultânea está bloqueando o provisionamento e a garantia de que o perfil necessário existe permite que o ambiente seja criado com sucesso.
Descrição description
Ambientes:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager (provisionamento de ambiente)
- Adobe Admin Console
- AEM Forms as a Cloud Service (Serviço de conversão automática de formulários)
Problema/sintomas:
- A criação de ambiente no Cloud Manager é interrompida ou falha após uma execução por um período estendido.
- A interface do usuário do Cloud Manager mostra um aviso de falha genérico sem informações detalhadas sobre o erro.
- Para ambientes do AEM Forms, a falha ocorre quando o perfil do Serviço de conversão automática de formulários necessário está ausente.
Causa raiz:
A criação de ambientes no AEM as a Cloud Service depende das sequências de provisionamento do Cloud Manager, das permissões e das configurações vinculadas do Admin Console. As falhas ocorrem quando o usuário não tem as permissões necessárias do Cloud Manager, um perfil de produto necessário (como o do Serviço automatizado de conversão de formulários da AEM Forms) está ausente, uma tarefa de provisionamento interno atinge um tempo limite, a configuração é inválida ou outra criação de ambiente ou operação de pipeline está em execução simultaneamente e bloqueando recursos.
Como confirmar
- Confirme se você tem as permissões corretas do Cloud Manager. Abra o Cloud Manager e verifique se você pode acessar Programa
>Ambientes>Criar Ambiente e se o botão Criar Ambiente está visível e clicável. Caso contrário, confirme se a sua Adobe ID recebeu uma função de administrador ou implantador da Cloud Manager. - Confirme se nenhuma operação simultânea está em execução. Em Atividade
>do Cloud Manager, analise as atividades recentes e confirme se não há criação de ambiente ou pipeline de implantação de código em execução ativa que possa bloquear o provisionamento. - Revise os logs de atividades para saber se houve falha na tentativa. Em Atividade
>do Cloud Manager, selecione a criação de ambiente com falha e procure mensagens de estágio de falha (provisionamento, configuração ou implantação), mesmo que elas sejam genéricas.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Atribua a função necessária do Cloud Manager. Se você não conseguir acessar o assistente Criar ambiente, peça ao Org Admin que adicione sua Adobe ID ao perfil de produto correto do Cloud Manager com uma função de administrador ou implantador.
- Aguarde a conclusão das operações simultâneas. Se um pipeline ou criação de ambiente já estiver em execução, aguarde até que ele seja concluído antes de iniciar uma nova criação de ambiente para que ele não bloqueie o provisionamento de recursos.
- Para um ambiente do AEM Forms, confirme se o perfil do Serviço de conversão automática de formulários existe. Faça logon na Admin Console com um administrador Adobe ID (não um Federated ID) e vá para Produtos do Serviço de conversão automática de formulários
>>Novo perfil. Confirme se existe pelo menos um perfil com Nome, Nome de exibição e Descrição. Se não houver nenhum, crie um clicando em Novo Perfil, preenchendo os campos obrigatórios e clicando em Concluído. - Tente criar o ambiente novamente. No Cloud Manager, vá para Programa
>Ambientes>Criar ambiente e confirme se o assistente é concluído sem erros de validação imediatos e se a atividade passa pelos estágios de provisionamento inicial. Se falhar novamente, colete os carimbos de data e hora, capturas de tela e a ID do programa para escalonamento.
Validação
- Confirme se o ambiente aparece em Programa
>Ambientes em um estado Pronto ou Em execução. - Acione um pipeline simples, se aplicável, para confirmar se o novo ambiente aceita implantações.
- Confirme se os serviços de ambiente (Autor, Publicação, Dispatcher) aparecem na página de visão geral do ambiente do Cloud Manager.