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AEM Managed Services: Instância de Publicação LTS de Desenvolvimento Inacessível com DatastoreException

Última atualização: 31 de julho de 2026

Este artigo fornece etapas para resolver uma instância de Publicação Dev LTS inacessível no Adobe Experience Manager Managed Services, incluindo a solução de erros DatastoreException.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, Dev LTS Instância de publicação (todas as versões)

Problema/Sintomas

A instância de Publicação Dev LTS não está acessível, mesmo após várias reinicializações. A instância demora mais do que o esperado para responder e iniciar. Os arquivos de log mostram ocorrências de DatastoreException.

Os sintomas incluem:

  • Incapacidade de acessar a instância de publicação por meio do URL normal
  • Inicialização lenta e tempos de resposta
  • Erros nos logs que fazem referência a DatastoreException

Exemplo de trecho de log:

DatastoreException: [ details from attached logs]

Resolução resolution

Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

  1. Verificar Acessibilidade da Instância

    • Tente acessar a instância de Publicação por meio de sua URL de logon (Por exemplo: /libs/granite/core/content/login.html).
    • Confirme o acesso SSH ao host.

  2. Arquivos de Log de Revisão

    • Examine error.log e outros logs relevantes para ocorrências de DatastoreException.
    • Identifique quaisquer padrões ou erros adicionais que indiquem problemas subjacentes com o armazenamento de dados.

  3. Verificar Integridade do Armazenamento de Dados

    • Verifique se o armazenamento de dados pode ser acessado e não está corrompido.
    • Validar permissões e conectividade com o local do armazenamento de dados (por exemplo: sistema de arquivos, banco de dados ou armazenamento na nuvem).

  4. Reiniciar a Instância

    • Execute uma reinicialização controlada da instância de publicação.
    • Monitore logs durante a inicialização para verificar se há novos erros ou avisos.

  5. Encaminhar para a equipe do AMS se o problema persistir

    • Se a instância permanecer inacessível ou se os problemas de desempenho continuarem, encaminhe para a equipe do Adobe Managed Services para investigação adicional.

Causa

O problema provavelmente está relacionado a um DatastoreException, que pode estar afetando o desempenho e a acessibilidade da instância. Isso pode ser causado por corrupção do armazenamento de dados, problemas de conectividade ou configuração incorreta.

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