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AEM Sites: caracteres especiais não são exibidos no Editor de Rich Text apesar da configuração do plug-in RTE

Última atualização: 17 de julho de 2026

Este artigo aborda um problema em que os caracteres especiais inseridos no Editor de rich text não são exibidos no Adobe Experience Manager Sites, mesmo após a configuração do plug-in RTE recomendado.

Descrição description

Ambiente


Adobe Experience Manager Sites (todas as versões)

Problema/Sintomas

  • Caracteres especiais (como ©, ®, ™ etc.) inseridos em um campo Rich Text não são exibidos como esperado na interface de criação ou em páginas publicadas.
  • O problema persiste mesmo depois de habilitar e configurar o plug-in recomendado do Editor de Rich Text (RTE) de acordo com Configurar os plug-ins do Editor de Rich Text.
  • Nenhuma mensagem de erro explícita é mostrada na interface ou nos logs.

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Abra um campo de Rich Text em um componente do AEM Sites.
  2. Insira caracteres especiais usando o mapa de caracteres ou a entrada do teclado.
  3. Salvar e exibir o conteúdo; caracteres especiais estão ausentes ou não são renderizados corretamente.

Resolução resolution

Siga estas etapas para resolver o problema:

  1. Confirme se o plug-in RTE para caracteres especiais está ativado na configuração da caixa de diálogo do componente.
  2. Revise a configuração do RTE em /apps/<project>/config/cq:dialog/content/items/tabs/items/<tab>/items/<rte-field>/rtePlugins e verifique se o plug-in specialchar está definido como true.
  3. Verifique se a configuração specialChars inclui os caracteres necessários.
  4. Se a configuração estiver correta e o problema persistir, verifique se há bibliotecas de clientes personalizadas ou sobreposições que possam substituir o comportamento padrão do RTE.
  5. Monitore o progresso do Bug SITES-46532, que foi identificado como a causa raiz e está programado para resolução no AEMaaCS 2026.06. Rastreie as atualizações por meio das notas de versão oficiais do Adobe ou abrindo um caso de suporte para atualizações de status.

Causa

Um defeito do produto (Bug SITES-46532) impede que caracteres especiais sejam exibidos corretamente no Editor de Rich Text, mesmo quando o plug-in está configurado conforme documentado.

Leitura relacionada

Configurar os plug-ins do Editor de Rich Text

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