A criação de ambientes falha no Cloud Manager devido a permissões, configuração ou provisionamento simultâneo
A criação de um ambiente do AEM as a Cloud Service no Cloud Manager pode falhar antes da conclusão do provisionamento, geralmente mostrando apenas um erro genérico enquanto o ambiente permanece preso. Isso geralmente é causado por permissões ausentes ou perfis de produto, configurações inválidas ou uma operação de provisionamento simultânea. Para corrigir o problema, verifique suas permissões do Admin Console e os perfis necessários, verifique se nenhum outro trabalho de criação está em execução e tente criar o ambiente novamente.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problema/Sintomas
- O trabalho de criação de ambiente é interrompido com uma mensagem de falha genérica e não é concluído.
- O ambiente permanece em um estado de falha ou paralisado após um tempo de provisionamento estendido.
- A interface do Cloud Manager não mostra nenhum erro detalhado e a criação nunca avança após a inicialização.
Causa raiz
O provisionamento não pode ser concluído devido a direitos incorretos ou ausentes, perfis de produto ausentes (como um perfil do Serviço de conversão automática de formulários necessário), permissões configuradas incorretamente, configurações inválidas enviadas durante a criação, falha na implantação interna ou pipeline, ou colisões com outra operação de provisionamento em execução ao mesmo tempo.
Como confirmar
- Confirme se a sua conta de usuário está atribuída a pelo menos um perfil de produto do AEM as a Cloud Service no Admin Console.
- Verifique se o perfil do Serviço de conversão automática de formulários necessário existe no Admin Console.
- Revise a lista de Ambientes no Cloud Manager para qualquer outro ambiente que esteja provisionando no momento.
Resolução resolution
Para corrigir o problema:
- Valide suas permissões no Admin Console. Entre com uma Adobe ID que tenha direitos de administrador, vá para Produtos
>AEM as a Cloud Service e confirme se sua conta está atribuída ao perfil de produto apropriado. Caso contrário, atribua o perfil correto ou peça ao administrador para atribuí-lo. - Verifique se os perfis de produto necessários existem. No Admin Console, vá para Perfis do Serviço de Conversão Automatizada de Formulários
>e confirme se o perfil necessário está presente. Se estiver ausente, selecione Novo Perfil, digite um nome e uma descrição e selecione Concluído. - Certifique-se de que nenhuma outra criação de ambiente esteja sendo executada para o mesmo programa. No Cloud Manager, abra Ambientes e confirme se todos os outros ambientes estão em um estado estável (Pronto). Se outro job estiver sendo provisionado, aguarde sua conclusão ou cancele, se apropriado.
- Nova tentativa de criação de ambiente. No Cloud Manager, selecione Ambientes
>Adicionar ambiente e conclua o assistente. - Depois de resolver qualquer problema detectado, execute novamente a criação do ambiente. Confirme se o ambiente passa para o estado Pronto e se o URL do autor é carregado com êxito e verifique se nenhum outro ambiente ou pipeline mostra novas falhas.
- Se a criação ainda falhar, entre em contato com o Suporte da Adobe e forneça os logs de trabalho do Cloud Manager, capturas de tela da falha, confirmação de suas permissões e confirmação de que os perfis necessários estão presentes.