Resolução de erros 403 “não permitidos” causados por erros de configuração da lista de permissões de IP
Erro 403 “Não permitido” quando uma solicitação é bloqueada devido a uma restrição de lista de permissões de IP. Para corrigir o problema, atualize a configuração da lista de permissões. A verificação e o alinhamento do endereço IP externo com a lista de permissões configurada também devem restaurar o acesso.
Descrição description
Ambiente:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Ambientes baseados em nuvem com restrições de lista de permissões de IP
- Serviços de Autor, Publicação ou Visualização
Problema/sintomas:
- Mensagem de erro: 403 Não permitido. Não permitido.
- A ID de rastreamento é exibida na página de erro
- Acesso negado imediatamente ao carregar o URL do ambiente
- Problemas de acesso ocorrem após alterações de VPN ou de roteamento de rede
- Alguns usuários podem acessar o ambiente, enquanto outros não
Causa raiz:
Quando uma lista de permissões IP é aplicada, somente os endereços IP explicitamente incluídos têm acesso permitido. Todos os outros endereços IP são negados, resultando em um erro 403 quando ocorre uma incompatibilidade.
Como confirmar
- Identificar o endereço IP externo usando uma ferramenta de pesquisa de IP online
- Verificar se uma lista de permissões IP foi aplicada ao ambiente
- Verifique se o endereço IP está dentro de um intervalo configurado
- Confirme se a lista de permissões foi aplicada ao serviço correto
Resolução resolution
Para corrigir o problema:
- Identifique seu endereço IP externo atual usando um serviço de pesquisa de IP confiável.
- Revise as listas de permissões de IP aplicadas ao ambiente afetado.
- Verifique se o IP está incluído no intervalo de listas de permissões; adicione-o ou atualize-o se necessário.
- Aplique a lista de permissões atualizada ao serviço correto (Autor, Publicação ou Visualização).
- Tente acessar o ambiente novamente e confirme se a página de logon foi carregada com sucesso.
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