A criação de um ambiente do AEM as a Cloud Service falha no Cloud Manager
A criação de ambiente no AEM as a Cloud Service pode falhar com um status de falha genérico após o processo ser executado por algum tempo. Isso geralmente é causado pela ausência de perfis de produto do Admin Console, permissões insuficientes, problemas de configuração ou conflitos de provisionamento simultâneos. Erros de pipeline ou problemas de plataforma de back-end também podem impedir o provisionamento bem-sucedido. A resolução requer a validação de perfis, a confirmação de permissões, a verificação de logs e a correção de problemas de configuração.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Adobe Admin Console
Problema/Sintomas
- A criação de ambientes exibe um status de falha no Cloud Manager
- O processo é executado por algum tempo antes de falhar
- Uma mensagem pode sugerir a exclusão e a recriação do ambiente
- Tentativas repetidas de criar o ambiente continuam a falhar
Causa raiz
As falhas ocorrem quando os perfis de produto necessários do Admin Console, especialmente para serviços relacionados ao Forms, estão ausentes. Outras causas incluem permissões insuficientes, configurações inválidas, erros de execução de pipeline, operações de provisionamento simultâneas ou problemas de plataforma de back-end.
Como confirmar
- Verifique se pelo menos um perfil do Serviço de conversão automática de formulários existe no Admin Console.
- Confirme se o usuário tem permissões para criar ambientes no Cloud Manager. No Cloud Manager, a opção Adicionar ambiente está disponível e habilitada quando as permissões são suficientes.
- Verifique se nenhum outro processo de criação de ambiente está em execução simultaneamente. Revise a lista Ambientes para qualquer ambiente preso em um estado Criando.
- Revise os logs do Cloud Manager para erros de implantação ou configuração. Se a criação envolver um pipeline, abra os Cloud Manager
>Pipelines>Exibir Logs e pesquise na saída falhas relacionadas à permissão, como errosAccessDeniedExceptionousling-distribution.
Resolução resolution
- Crie um perfil do Admin Console necessário, se não houver nenhum. No Admin Console, selecione Serviço de conversão automática de formulários
>Novo perfil, digite um Nome, Nome para exibição e Descrição e selecione Concluído. Recarregue a página para confirmar se o perfil persiste. - Verifique se o usuário tem as permissões apropriadas do Cloud Manager. Se a opção Adicionar ambiente não estiver disponível, entre em contato com o administrador da organização para conceder as funções corretas do Cloud Manager.
- Aguarde ou interrompa quaisquer operações de criação de ambiente simultâneas.
- Corrija quaisquer problemas de configuração ou implantação identificados nos logs. Corrija o código ou a configuração afetada (por exemplo, configuração do Dispatcher) no repositório Git e tente implantar novamente.
- Exclua o ambiente com falha e tente criar o ambiente novamente. O ambiente deve fazer a transição de Criando para Pronto.
Validação
- O status do ambiente no Cloud Manager mostra Pronto e não Falha.
- Se um pipeline for executado durante a criação, ele será concluído sem erros nos logs da etapa de implantação.
- Os URLs de serviço do autor e de publicação mostrados no Cloud Manager podem ser acessados.
Quando escalonar
Contate o Suporte da Adobe se a criação do ambiente continuar a falhar após concluir todas as etapas acima. Forneça o seguinte:
- Carimbo de data e hora da falha
- Capturas de tela da interface do Cloud Manager
- A lista de perfis de produto do Admin Console
- Logs de pipeline (se um pipeline for usado durante a criação)
- Todas as mensagens de erro exibidas na interface do usuário, ID do programa Cloud Manager e ID do ambiente