Os ativos de vídeo do Dynamic Media não são processados e não podem ser usados nos componentes do Sites no AEMaaCS
Este artigo aborda um problema em que os ativos de vídeo do Dynamic Media não são processados corretamente e não podem ser usados em componentes do AEM Sites após você ativar a publicação imediata em nível global. Para corrigir isso, verifique a configuração do Dynamic Media, verifique o status de processamento do ativo, reprocesse e republique os ativos afetados e teste o ativo no componente de Sites.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problema/Sintomas
- Depois de habilitar a publicação imediata para o Dynamic Media no nível de configuração global, os ativos de vídeo recém-carregados não são processados corretamente.
- Os vídeos afetados não podem ser usados no componente de Dynamic Media no AEM Sites. Por exemplo, o vídeo não é exibido conforme esperado no componente.
- Reprocessar e republicar o ativo às vezes resolve o problema temporariamente.
- O problema se repete depois que você reprocessa todos os vídeos em pastas específicas.
- Espera-se que todos os ativos na pasta afetada tenham o processamento automático do Dynamic Media aplicado.
- Nenhuma mensagem de erro explícita é exibida na interface do usuário, mas os ativos permanecem inutilizáveis no componente de Sites.
Abra o ativo de vídeo afetado no AEM Assets e verifique seu status de processamento do Dynamic Media.
Causa
Habilitar a publicação imediata no nível global nem sempre aciona o processamento necessário do Dynamic Media para ativos que estão fora de sincronia. Nesses casos, os ativos podem exigir reprocessamento e republicação manuais para gerar as representações necessárias para uso nos componentes do AEM Sites.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
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No AEM Assets, abra o ativo de vídeo afetado e verifique seu status de processamento.
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Verifique se as representações do Dynamic Media foram geradas para o ativo.
- Se as representações estiverem ausentes, reprocesse manualmente o ativo.
- Se o problema afetar vários ativos, repita essa verificação para a pasta afetada.
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Abra a configuração do Dynamic Media e verifique se a publicação imediata está habilitada no nível global.
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Confirme se a configuração se aplica a todas as pastas relevantes que contêm os ativos de vídeo afetados.
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Republicar os ativos de vídeo afetados para sincronizá-los com o Dynamic Media.
- Se vários ativos forem afetados, publique-os novamente em massa.
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No AEM Sites, adicione o ativo de vídeo processado ao componente do Dynamic Media e confirme se ele é exibido e funciona conforme esperado.
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Verifique o processamento de ativos e publique logs para avisos ou erros relacionados ao Dynamic Media.
- Resolva todos os problemas encontrados, como representações ausentes ou etapas de processamento com falha.
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Se o problema continuar, colete os logs relevantes e os detalhes do ativo e entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais detalhes.