AEM Content Hub: usuários não administradores não conseguem visualizar ativos apesar das permissões corretas
Este artigo aborda um problema em que os usuários com permissões de usuário do Content Hub não podem visualizar ativos no Adobe Experience Manager, enquanto os usuários administradores podem.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Content Hub (todas as versões)
Problema/Sintomas
Os usuários atribuídos ao perfil de usuário do Content Hub não podem exibir ativos na interface do Content Hub. Quando esses usuários tentam pesquisar ou navegar, nenhum ativo é exibido. Somente usuários com perfis de administrador podem ver os ativos carregados.
- Nenhuma mensagem de erro é exibida aos usuários afetados; a lista de ativos simplesmente aparece vazia.
- O problema não pode ser reproduzido para usuários administradores.
- O problema pode estar relacionado aos usuários que acessam o repositório de desenvolvimento em vez do repositório de produção, onde os ativos estão realmente disponíveis.
- As atribuições na Admin Console parecem corretas e não há diferença de direitos clara entre usuários que trabalham e não trabalham.
Resolução resolution
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Confirme com os usuários afetados qual repositório do Content Hub eles estão acessando:
- Solicite aos usuários que abram o Content Hub usando o URL de produção fornecido pelo administrador ou pela equipe de suporte.
- Exemplo de formato de URL de produção:
https://experience.adobe.com/?repoId=#/@/assets/contenthub
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Se os usuários estiverem acessando um repositório de desenvolvimento, instrua-os a alternar para o repositório de produção usando o URL correto.
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Se os usuários não exigirem acesso ao repositório de desenvolvimento, revogue o acesso deles a ele no Admin Console. Isso garante que o repositório de produção seja selecionado por padrão.
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Faça com que os usuários façam logout e login novamente para garantir que as alterações na seleção de repositório tenham efeito.
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Verifique se os usuários com permissões de usuário do Content Hub agora podem exibir ativos no repositório de produção.
Causa
O problema ocorre quando os usuários acessam o repositório de desenvolvimento, que não contém os ativos esperados, em vez do repositório de produção, onde os ativos estão disponíveis. A incompatibilidade de seleção de repositório leva à aparência de ativos ausentes para usuários não administradores.
Outra possível causa é a configuração de regras ABAC, que pode impedir que os usuários em questão vejam os ativos.