Corrigir erros 403 e 404 ao acessar recursos de administração e conteúdo

Última atualização: 2 de julho de 2026

Este artigo explica como resolver erros de autorização 403 e 404 que ocorrem quando você tenta acessar URLs de administrador e conteúdo no Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (todas as versões)
Adobe Experience Manager

Problema/Sintomas

O usuário não consegue acessar determinados URLs administrativos e de conteúdo no AEM as a Cloud Service, encontrando os seguintes erros:

Ao acessar a URL do Administrador de Sites: https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
O seguinte erro é exibido: 403 Proibido
Ao acessar uma URL de edição de conteúdo: https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
O seguinte erro é exibido: Não é possível buscar ‘/index.md’ de ‘html2md’: (404) - não autorizado a acessar o recurso: https://content.da.live/org-id/site-name/
O usuário solicita acesso de administrador para resolver esses erros.

Causa

O sistema retorna esses erros quando o usuário não tem as permissões de administrador necessárias para acessar os recursos solicitados no AEM as a Cloud Service.

Resolução resolution

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

Verificar Associação do Grupo Administrativo
- Confirme se o usuário que está com o problema é membro do grupo de administradores apropriado (por exemplo, Administrador de configuração) para o locatário no AEM as a Cloud Service.
- Somente usuários com privilégios de administrador podem acessar o Administrador do Sites e determinados recursos de conteúdo.
Identificar um Administrador Existente
- Entre em contato com o indivíduo que executou a configuração inicial do projeto AEM as a Cloud Service para o locatário. Normalmente, esse usuário é atribuído como administrador e pode conceder acesso administrativo adicional.
Revisar Usuários Administradores Atuais
- Um administrador existente deve visitar a Ferramenta de administração de usuário para exibir a lista de usuários administradores atuais.
Adicionar o Usuário como Administrador
- Siga as etapas na [documentação oficial](https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot: :text=Click%20Fetch%20Users%20e%20confirm%20that%20there%20were%20no%20users%20created.) para adicionar o usuário ao grupo de administradores.
- Depois de adicionado, o usuário deve fazer logoff e logon novamente para garantir que as novas permissões entrem em vigor.
Testar Acesso
- O usuário deve tentar acessar os URLs restritos anteriormente novamente para confirmar se os erros 403 e 404 foram resolvidos.

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