Ambientes do AEMaaCS provisionados na região incorreta
Os ambientes do Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) são provisionados em diferentes regiões geográficas, onde o DEV existe em uma região e o Stage e a produção existem em outra. Essa incompatibilidade impede o alinhamento adequado e restringe a exclusão de determinados ambientes do Cloud Manager. Para resolver o problema, exclua e recrie ambientes na região correta.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomas
- Uma incompatibilidade de região entre os ambientes de DESENVOLVIMENTO, Preparo e Produção.
- O ambiente DEV na Holanda; os ambientes de Preparo e Produção nos Estados Unidos.
- Uma incapacidade de excluir os ambientes de Preparo e Produção por meio da interface do usuário do Cloud Manager.
- Um requisito para o reprovisionamento dos ambientes na região correta (Países Baixos).
- Uma região incorreta é exibida nos detalhes do ambiente em comparação à configuração desejada.
- Nenhuma mensagem de erro específica, apesar da configuração de região incorreta.
Etapas a serem reproduzidas
- Crie um ambiente DEV no Cloud Manager e verifique se a região é exibida como Holanda.
- Crie ambientes de Preparo e Produção e observe que a região é exibida como Estados Unidos em vez da Holanda.
- Tente excluir ambientes de Preparo e Produção do Cloud Manager e observe que a exclusão falha por meio da interface do usuário.
Causa raiz
Uma configuração incorreta durante a configuração do ambiente provisiona os ambientes de Preparo e Produção na região geográfica errada.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Faça logon no Cloud Manager e navegue até a página de detalhes de cada ambiente para confirmar a região configurada para os ambientes de DESENVOLVIMENTO, Preparo e Produção.
- Entre em contato com o Suporte da Adobe e solicite a exclusão dos ambientes de Preparo e Produção que são provisionados na região incorreta, já que a interface do usuário do Cloud Manager não permite a exclusão neste cenário.
- Aguarde a confirmação do Suporte da Adobe de que os ambientes provisionados incorretamente foram excluídos com sucesso.
- Recrie ambientes de Preparo e Produção no Cloud Manager e verifique se a região selecionada corresponde à região do ambiente DEV, como a Holanda.
- Verifique os ambientes recém-criados revisando suas páginas de detalhes e confirme se todos os ambientes estão alinhados à mesma região geográfica.
- Informe ao Suporte da Adobe se o alinhamento estiver concluído ou relate quaisquer problemas adicionais observados durante o reprovisionamento.
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