Falha no download do SmartCrop com o erro maxUploadSizeInBytes no AEMaaCS
Os downloads de SmartCrop ou representação personalizada falham após copiar ativos no Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS). O processo de download retorna erros e as representações não são carregadas corretamente. Para resolver o problema, reprocesse os ativos usando o fluxo de trabalho do Dynamic Media.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets com o Dynamic Media ativado
Problema/Sintomas
- Os cortes inteligentes ou os downloads de visão geral personalizada falham para ativos que foram copiados no AEM.
- O seguinte erro é exibido durante o download: “.zip falhou: maxUploadSizeInBytes deve ser
>0.” - A interface do usuário do AEM mostra o erro: “Erro Inesperado: parece que estamos tendo alguns problemas com nosso serviço.”
- O problema ocorre ao acessar ativos em um novo local em que os Recortes inteligentes estão ausentes ou não são gerados no lado do Dynamic Media (DMS7).
Causa raiz
Ao copiar ativos no AEM, o sistema atualiza o caminho e os metadados dos ativos, mas não atualiza as referências associadas do Dynamic Media (DMS7). Como resultado, os Recortes inteligentes permanecem indisponíveis para os ativos copiados até que o ativo seja reprocessado no Dynamic Media.
Resolução resolution
Siga estas etapas para reprocessar os ativos afetados e restaurar a disponibilidade do Corte inteligente:
- Identifique os ativos afetados que foram copiados no AEM e que não baixaram Recortes inteligentes ou representações personalizadas. Concentre-se nos ativos que retornam erros durante o processo de download.
- Navegue até o novo local do ativo na interface do AEM Assets e abra o caminho onde os ativos copiados residem.
- Selecione o ativo afetado, abra Fluxo de trabalho na barra de ferramentas ou no menu de contexto e escolha Iniciar Fluxo de Trabalho para iniciar o processamento.
- Selecione Recarregamento do Dynamic Media como fluxo de trabalho e inicie-o para reprocessar o ativo no Dynamic Media (DMS7) e regenerar os Recortes inteligentes.
- Aguarde a conclusão do fluxo de trabalho, garantindo que o ativo concluiu o reprocessamento e que todos os Recortes inteligentes sejam gerados com êxito.
- Verifique a disponibilidade do Recorte inteligente tentando baixar os Recortes inteligentes ou as representações personalizadas novamente e confirme se o download foi concluído sem erros.