Campaign Classic: falha na inicialização pós-atualização do módulo da Web devido ao reconhecimento do Java 11 JVM
Este artigo lista as etapas de solução de problemas para resolver um problema pós-atualização com a detecção do JRE após uma atualização.
Descrição description
Depois de atualizar uma instância local para a versão 7.4.2 9391, o cliente não pôde iniciar o módulo da Web da instância e viu um erro:
JVM-510015 Error while recovering the 'com/neolane/jssp/JSSPServlet' class (iRc=-53)
Resolução resolution
Etapas de solução de problemas recomendadas:
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Execute o comando postupgrade novamente.
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Gere novamente o arquivo serverConf.xml seguindo as etapas:
- Parar processo da Web.
- Renomeie o serverConf.xml para serverConf.xml.tmp.
- Reinicie o Web e obtenha um novo arquivo serverConf.xml.
- Mesclar este novo arquivo com a personalização.
- Reinicie o serviço.
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Verifique se ambos os arquivos que manipulam servlets JSSP existem no PROD após a atualização.
$(XTK_INSTALL_DIR)/tomcat/lib/servlet-api.jar
$(XTK_INSTALL_DIR)/java/lib/nlweb.jar
É aconselhável comparar o conteúdo desses diretórios entre instâncias que funcionam e não funcionam para garantir que eles correspondam.
Se os arquivos e o conteúdo do diretório forem idênticos em ambos os ambientes, as variáveis de ambiente também deverão ser comparadas e verificadas para serem as mesmas.
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A P&D confirmou que, após a versão 7.4.1, a variável JRE_HOME precisa ser declarada. O JRE não é mais detectado automaticamente. Em vez disso, a variável env JRE_HOME deve ser definida manualmente, a pasta apontada por essa variável deve conter bin/server/jvm.dll.
Referência - Servidor de aplicativos
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A recomendação final foi que o cliente executasse o log após a atualização sem erros e declarasse variáveis depois disso para apontar para o Java 11.