DocumentaçãoKCS da Experience Cloud

Falha na criação do ambiente do AEM as a Cloud Service devido a conflito de configuração, permissões ou criação simultânea

Última atualização: 21 de junho de 2026

A criação de ambiente no AEM as a Cloud Service falha no Cloud Manager antes da criação dos nós Autor, Publicação ou Dispatcher.

Para resolver o problema, valide o acesso, revise a atividade de provisionamento e tente criar o ambiente novamente.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager
  • AEM Forms (se aplicável)

Problema/Sintomas

  • A criação do ambiente é executada por vários minutos e depois falha
  • O Cloud Manager mostra o status de provisionamento com falha
  • Os nós Autor, Publicar ou Dispatcher não aparecem
  • O provisionamento pára sem uma mensagem de erro clara

Resolução resolution

Siga estas etapas para solucionar problemas e resolver falhas na criação do ambiente do AEM as Cloud Service:

  1. Confirme se as funções de Gerente de implantação, Gerente de programa ou Administrador do sistema estão atribuídas e verifique o acesso à seção Ambientes.
  2. Abra a Cloud Manager > Ambientes > Atividade e confirme se nenhum outro trabalho de provisionamento está em execução no momento. Aguarde a conclusão de qualquer trabalho ativo antes de repetir a criação do ambiente.
  3. Se o ambiente incluir o AEM Forms, abra o Admin Console > Produtos > Serviço de conversão automática de formulários > Perfis e confirme se existe pelo menos um perfil do Forms. Crie um perfil, se nenhum for exibido, e tente criar o ambiente novamente.
  4. Abra a atividade de provisionamento com falha e revise os logs para ver se há erros de provisionamento visíveis.
  5. Tente criar novamente o ambiente no Cloud Manager e monitore o progresso do provisionamento até a conclusão.

Validação

  • O status do ambiente mostra Pronto no Cloud Manager
  • Pontos de extremidade de Autor e Publicação abertos com êxito
  • O provisionamento é concluído sem erros

Quando escalonar

  • Clientes: entre em contato com o Suporte da Adobe se o provisionamento continuar a falhar após a validação de permissões, atividade de provisionamento, perfis e tentativas de repetição. Inclua a ID do programa do Cloud Manager, a ID do trabalho de criação do ambiente, capturas de tela e os logs de provisionamento.

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