Erro 403 ao acessar a Ferramenta de análise do site
Acessar a Ferramenta de Análise do Site (SWAT) no Adobe Commerce por meio de uma URL marcada ou uma URL direta retorna um erro 403 em vez de carregar a ferramenta. O problema ocorre ao abrir a ferramenta fora da navegação do Administrador do Adobe Commerce, mesmo após o logon bem-sucedido. Para resolver o problema, verifique as permissões e abra a ferramenta na navegação de Administrador.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Commerce
- Aplica-se a: Somente nuvem (Saas)
- Cenário: Acesso à Ferramenta de Análise do Site por meio de uma URL direta ou marcada
Problema/Sintomas
O acesso à Ferramenta de análise do site usando o link padrão fornecido para SWAT resulta em um erro 403.
Etapas a serem reproduzidas:
- No Administrador do Adobe Commerce, vá para Relatórios
>Insights do Sistema>Ferramenta de Análise do Site. - Permitir que a Ferramenta de análise do site seja aberta em uma nova janela.
- Marque ou copie o URL da Ferramenta de análise do site.
- Acesse a Ferramenta de análise do site usando o URL marcado ou copiado.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Ir para Sistema
>Permissões>Funções de usuário no Administrador do Adobe Commerce. - Abra a função atribuída e verifique se a permissão Ferramenta de Análise do Site está selecionada. Salve as alterações.
- Acessar a Ferramenta de Análise do Site em Relatórios
>Insights do Sistema>Ferramenta de Análise do Site. - Se o erro 403 persistir, grave um vídeo curto que capture o problema à medida que ele ocorrer.
- Compartilhe a gravação de vídeo com o Suporte Técnico da Adobe Commerce para análise e assistência adicionais.
- Verifique se o acesso está restaurado após seguir as orientações fornecidas pelo suporte.
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