Solução de problemas do Adobe Commerce Fastly
Este solucionador de problemas do Fastly para usuários do Adobe Commerce guiará você até as soluções, com base na sua resposta sobre os sintomas exibidos.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
Problema/Sintomas
- O serviço Fastly está inativo
- Erro de otimização de imagem
- Erro de configuração de DNS
- Erro de certificado
- Certificado TLS expirado
Resolução resolution
Clique em cada pergunta para revelar os detalhes da resposta em cada etapa da solução de problemas.
Etapa 1 - Verificar o serviço Fastly
- a. SIM - Verifique o Status do serviço rápido e envie um tíquete de suporte da Adobe Commerce.
- b. NÃO - Vá para a Etapa 2.
Etapa 2 - Verificar erro de otimização de imagem
- a. SIM - Erro ao habilitar a otimização de imagem.
- b. NÃO - Verifique o DNS executando na CLI/terminal:
dig [ your website.com] + short. Vá para a Etapa 3.
Etapa 3 - Verificar DNS
dig?Quando você executou o dig, ele retornou um registro apontando para prod.magentocloud.map.fastly.net ou um dos seguintes endereços IP (consulte Atualizar configuração de DNS com configuração de produção na documentação do desenvolvedor):
-
151.101.1.124
-
151.101.65.124
-
151.101.129.124
-
151.101.193.124
-
a. SIM - O problema não está relacionado ao DNS. Vá para a Etapa 4.
-
b. NÃO - O problema provavelmente está relacionado ao DNS. O cliente deve verificar a configuração de DNS ou contatar o provedor de DNS para obter mais informações.
Etapa 4 - Confirmar conexão
curl -svo /dev/null "https://website.com" na CLI/terminal?- a. SIM - Pode ser um problema de certificado. Visite o site em um navegador, selecione o ícone de bloqueio e procure uma expiração de certificado. Vá para a Etapa 5.
- b. NÃO - Visite http://fastly-debug.com e compartilhe essas informações em um tíquete de suporte da Adobe Commerce.
Etapa 5 - Confirmar se você tem um certificado TSL válido
- a. SIM - Você precisa renovar seu certificado TLS com a Autoridade de certificação (CA).
- b. NÃO - Você pode não ter um certificado. Se você tiver o Adobe Commerce, recomendamos que adquira um certificado TLS. Se você estiver no Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, poderá ter um certificado SSL/TLS validado por domínio para fornecer tráfego HTTPS seguro do Fastly. Consulte provisionar certificados SSL/TLS na documentação do desenvolvedor.
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