Documentação

Emails de fluxo de trabalho não são entregues quando o endereço "De" é diferente no Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

No AEMaaCS, as notificações por email do fluxo de trabalho falham ao enviar quando o endereço "De" no Day CQ Mail Service não corresponde ao do Day CQ Workflow Email Notification Service. O alinhamento dessas configurações permite a entrega bem-sucedida de emails de fluxo de trabalho. Para corrigir esse problema, atualize ambos os serviços para usar o mesmo endereço "De".

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) - Sites

Problema/Sintomas

  • Emails de tarefas são recebidos, mas emails de fluxo de trabalho não são entregues.
  • As configurações SMTP funcionam para o compartilhamento de ativos, mas não para emails de fluxo de trabalho.
  • O problema ocorre em vários ambientes e persiste após as atualizações de versão.

Resolução resolution

Para corrigir esse problema, siga estas etapas:

  1. Acesse o Gerenciador de configuração do console da Web do AEM.
  2. Localize e abra a configuração de Day CQ Mail Service e anote o valor definido para o campo de endereço From.
  3. Localize e abra a configuração de Day CQ Workflow Email Notification Service.
  4. Navegue até Ferramentas > Operações > Console da Web > Gerenciador de Configurações.
  5. Atualize o endereço From neste serviço para corresponder exatamente ao usado no Day CQ Mail Service.
  6. Salve ambas as configurações.
  7. Acione um fluxo de trabalho que envia uma notificação por email para verificar se os emails de fluxo de trabalho estão sendo entregues agora.

Observação:

  • A causa raiz não está relacionada às atualizações de versão do AEM ou do SDK; ela é específica para a incompatibilidade de configuração do serviço de email.
  • Certifique-se de que ambos os serviços usem um endereço de email idêntico e válido para um comportamento consistente em todos os ambientes.

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