Problema de logon do Adobe Identity Management Service (IMS) para usuários atribuídos a várias organizações
Os usuários do Adobe Commerce que pertencem a várias organizações do Adobe IMS podem enfrentar falhas de logon se selecionarem a organização errada durante o logon. Isso acontece mesmo quando o usuário tem as permissões corretas na organização configurada. Para corrigir isso, limpe a sessão do navegador e faça logon usando a organização correta ou use uma janela de navegação privada.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Commerce integrado ao Adobe IMS
Problema/Sintomas
- O logon falha quando a organização incorreta do Adobe IMS é selecionada durante o logon.
- Mensagem de erro: "Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter acesso ao Projeto…"
Causa
O Adobe IMS gera um token de acesso para a organização selecionada durante o logon. Se a organização selecionada for diferente da configurada no Adobe Commerce, a validação do token falhará e o acesso será negado.
Resolução resolution
Método 1: Limpar sessão e fazer logon novamente
- Limpe o cache do navegador e os cookies para remover os dados de sessão do Adobe e do Adobe IMS.
- Faça logout de todas as contas relacionadas ao Adobe em seu navegador.
- Navegue até a página de logon do Adobe Commerce Admin no navegador.
- Quando redirecionado para o prompt de logon do Adobe, selecione a organização configurada para sua instância do Adobe Commerce.
- Conclua o processo de logon.
Método 2: usar uma janela de navegação privada
- Abra uma janela privada ou incógnita no navegador.
- Navegue até a página de logon do Administrador do Adobe Commerce.
- Quando redirecionado para o prompt de logon do Adobe, selecione a organização configurada para sua instância do Adobe Commerce.
- Conclua o processo de logon.
Observação: se não tiver certeza sobre qual organização selecionar, contate o administrador do sistema.