Evitar problemas de formatação de email no Adobe Journey Optimizer usando temas
No Adobe Journey Optimizer (AJO), a modificação dos blocos CSS padrão no cabeçalho do email pode causar problemas inesperados de formatação, especialmente após a remoção de fragmentos de conteúdo. Esses problemas são mais visíveis em dispositivos móveis e podem resultar em mudanças de layout ou inconsistências de estilo. Para evitar isso, use o recurso Temas para aplicar CSS personalizado com segurança, sem alterar os estilos de CSS gerados pelo sistema.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
- Os modelos de email perdem a formatação desejada após remover um fragmento de conteúdo.
- A renderização móvel se torna inconsistente, com alterações de layout e erros de estilo.
- O estilo personalizado aplicado diretamente às folhas de estilos do sistema desaparece inesperadamente.
Causa
As modificações manuais nos estilos CSS gerados pelo sistema no Designer de email foram substituídas por um patch de produto (da versão 3.3.27 para 3.3.28+), resultando em inconsistências de layout.
Resolução resolution
Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Não modifique os blocos CSS gerados pelo sistema padrão.
- Use o recurso Temas para aplicar seu próprio CSS personalizado.
- Sempre visualize modelos em todos os dispositivos para garantir uma renderização consistente.
Leitura relacionada
Introdução ao design de email no guia do Journey Optimizer.