Site não acessível devido ao encobrimento de origem
Este artigo fornece uma solução para quando a loja e/ou o administrador da infraestrutura em nuvem ou preparo do Adobe Commerce no site de produção não estiverem acessíveis.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, 2.3.x, 2.4.x
Problema
https://mydomain.com.c.<projectid>.magento.cloud/ não está acessível publicamente quando o encobrimento de origem está habilitado. Esse é o comportamento esperado e destina-se a impedir o acesso direto à origem da Adobe Commerce Cloud.
Etapas a serem reproduzidas:
- Faça logon no projeto.
- Clique em Acessar projeto para obter uma lista de URLs e SSH.
Resultados reais:
Falha ao carregar a página com o seguinte erro:
NET::ERR_CERT_INVALID Alerta TLS, certificado incorreto (554):
Resultados esperados:
A página foi carregada com sucesso.
Causa
O cloaking de origem foi ativado, portanto, o nome do host de origem não é acessível publicamente diretamente. Esse comportamento é esperado e ajuda a proteger a origem da Adobe Commerce Cloud.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Se o site na nuvem estiver ativo, alterne para https://mydomain.com/.
- Se você tiver um site ativo (não nuvem) usando o domínio https://mydomain.com/, configure um subdomínio
mcprod.mydomain.come atualize sua URL Base para https://mcprod.mydomain.com em vez disso, aponte o DNS para Fastly. - Se o nome de host de origem na nuvem ou o domínio do cliente nunca foi provisionado para o projeto ou ambiente, verifique se o domínio está configurado para o ambiente de nuvem apropriado. Se o domínio não tiver sido provisionado, entre em contato com o Suporte da Adobe Commerce para solicitar o provisionamento ou a configuração do domínio.
- Se o nome de host de origem era conhecido anteriormente para funcionar, verifique o domínio voltado para o cliente configurado e investigue problemas de roteamento, aplicação de cloaking de origem, DNS, CDN ou configuração de ambiente.
- Se o nome de host de origem nunca funcionou, confirme se o domínio ou ambiente foi provisionado. Se não tiver sido provisionado, envie um tíquete de Suporte da Adobe Commerce.
- Se você estiver testando um domínio personalizado, use o domínio voltado para o cliente configurado para o ambiente. Confirme se o DNS aponta para o destino fornecido pela Adobe e se o domínio foi adicionado ao ambiente de nuvem apropriado. Para ambientes Pro, a adição ou alteração de domínios requer uma solicitação de suporte da Adobe Commerce.
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