Representações do Gerenciamento de ativos digitais (DAM) que não correspondem aos arquivos originais no AEM
Este artigo aborda um problema no Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) em que alguns ativos no sistema de Gerenciamento de ativos digitais (DAM) exibem representações inconsistentes em comparação ao arquivo original, especialmente em representações da Web. Para corrigir isso, reprocesse o ativo, limpe o cache e resolva os conflitos de metadados.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites
- Instância: Produção
Problema/Sintomas
- Os ativos DAM mostram inconsistências visuais entre arquivos originais e representações.
- As representações da Web parecem incorretas ou incompletas.
- A alternância entre o original e a representação revela perfis de imagem incompatíveis.
Resolução resolution
Siga estas etapas para corrigir inconsistências entre representações DAM e arquivos originais:
- Confirme se o fluxo de trabalho do Ativo de atualização do DAM foi concluído com êxito. Revise os logs de ativos em busca de mensagens de erro ou avisos indicando problemas de processamento, como tempos limite ou falhas.
- Verifique se não há configurações personalizadas ou entradas de metadados herdadas que entrem em conflito com as configurações esperadas do perfil de imagem.
- Reprocesse manualmente o ativo se ele parecer paralisado ou incompleto e verifique se as representações geradas novamente correspondem precisamente ao arquivo original (por exemplo, verifique a precisão da representação da Web).
- Limpe as versões em cache das representações atualizadas da Rede de entrega de conteúdo (CDN) e do Dispatcher para garantir que os arquivos mais recentes sejam disponibilizados corretamente.
- Verifique os logs da instância do autor quanto a erros, como tempos limite, processos de representação com falha ou incompatibilidades entre o ativo e as IDs do processo de representação. Procure palavras-chave como tempo limite de processamento ou representação com falha.
Ao seguir essas etapas, é possível resolver problemas de representação do DAM e garantir que eles correspondam aos arquivos originais no AEM as a Cloud Service.
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