O processamento de ativos falhou para arquivos MP4 grandes no AEM as a Cloud Service
Se você encontrar o erro Falha no processamento do ativo ao carregar arquivos de vídeo MP4 grandes (~6,8 GB) para o Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, este artigo fornece uma solução. O problema é causado pela exaustão de recursos durante a transcodificação do vídeo. Siga as etapas para fazer upload novamente dos arquivos e garantir que todas as representações e metadados sejam gerados corretamente.
Descrição description
Ambiente
- ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
- Vídeo MP4 grande ( 6,8 GB)
Problema/Sintomas
- O carregamento de um vídeo MP4 grande resulta em um status de Falha no processamento do ativo.
- Os logs de ativos indicam o status PROCESSED, com avisos sobre representações ausentes.
- Os metadados de vídeo, como duração, não são preenchidos.
- Uma ou mais representações não são geradas.
Resolução resolution
Causa
Esse problema ocorre devido à exaustão de recursos durante a transcodificação de arquivos de vídeo grandes. Como resultado, o processamento de ativos falha parcialmente, causando a ausência de representações e metadados.
Exemplo de log:
[Data] [ Carimbo de data/hora] [ …] Atualize o ativo /content/dam/…/video_name.mp4 para o estado: PROCESSED lastModifiedBy: user@example.com processingId: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Resolução
O Adobe Engineering identificou e resolveu um erro (ID: ASSETS-50011) que afetava o processamento de arquivos MP4. A correção foi implantada em 29 de abril de 2025.
Para confirmar se o problema foi resolvido, carregue novamente todos os arquivos MP4 que foram afetados anteriormente. Em seguida, verifique se todas as representações foram geradas corretamente e se os metadados foram concluídos.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Adobe e consulte a ID de erro: ASSETS-50011 para obter assistência.