Resolvendo problemas com a Ferramenta de verificação de segurança ao acessar os resultados da verificação
Este artigo explica como lidar com uma situação em que a Ferramenta de verificação de segurança da Adobe Commerce detecta malware ou problemas críticos, mas os resultados da verificação estão inacessíveis. Para corrigir o problema, navegue até a interface da Ferramenta de verificação de segurança para encontrar as informações necessárias.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce na nuvem e no local
Problema/Sintomas
- A Ferramenta de verificação de segurança envia uma notificação por e-mail sobre malware detectado ou problemas críticos.
- Não há verificações de segurança configuradas na conta.
Resolução resolution
Para acessar os resultados da Verificação de segurança:
- Identifique a pessoa que configurou a Verificação de segurança (primeira pessoa listada no email de notificação).
- Se a pessoa ainda estiver na empresa, peça para ela fazer logon em sua conta da Adobe Commerce.
- No menu à esquerda, clique em Verificação de Segurança (uma das últimas opções).
- Clique em Ir para Verificação de Segurança.
- Baixe os resultados da verificação no PDF para o(s) site(s) para o(s) qual(is) a verificação foi configurada.
Se o usuário não estiver mais na empresa, você poderá enviar um tíquete de suporte para atualizar as informações da conta ou solicitar que transferamos a Verificação de segurança para a conta de outro usuário. Inclua o endereço de email e a ID de MAG de ambos os usuários, se disponíveis.
Para obter mais informações, consulte o guia de solução de problemas da ferramenta Adobe Commerce Security Scan em nossa base de conhecimento Commerce.
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