Resolução de discrepâncias na contagem de públicos no Adobe Journey Optimizer
O número de entradas processadas no recurso Ler público-alvo do Adobe Journey Optimizer pode ser menor do que a contagem de público-alvo esperada. Esse problema geralmente ocorre devido a configurações incorretas de namespace, levando à exclusão de perfis das jornadas. A resolução envolve verificar e corrigir configurações de namespace, revisar documentação relevante e ajustar prioridades para garantir operações mais suaves no Adobe Journey Optimizer.
Descrição description
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
Ao usar o recurso Ler público-alvo no Adobe Journey Optimizer, a contagem esperada de público-alvo geralmente difere do número real de entradas processadas. Por exemplo, um público-alvo com uma contagem de 200.000 na página Públicos-alvo pode mostrar apenas 99.000 entradas processadas. Essa discrepância pode afetar campanhas de email e processos relacionados.
Perfis sem valores para cada namespace não podem entrar na jornada, causando a incompatibilidade de contagem. Para validar as contagens, use a seguinte consulta SQL para verificar o instantâneo de perfil do namespace e do público-alvo específicos:
Observação: será necessário localizar o nome da tabela de instantâneos de perfil na seção Conjuntos de Dados. Procure por "instantâneo". Você terá uma tabela de instantâneos para cada política de mesclagem.
SELECT
count(identityMap[ 'namespace-code'] )
FROM profile_snapshot_export_###
WHERE
segmentMembership[ 'ups'] [ 'audience-id'] .status = 'realized'
Resolução resolution
Para resolver a discrepância na contagem de público-alvo no Adobe Journey Optimizer, siga estas etapas:
- Verifique se todos os namespaces usados na jornada estão configurados corretamente. Namespaces incorretos ou incorretos podem levar ao descarte de perfis e a discrepâncias nas contagens de processamento.
- Consulte a documentação Visão geral do namespace de identidade para obter orientação sobre como verificar e corrigir configurações de namespace. Isso ajudará você a entender a configuração adequada e evitar problemas futuros.
- Se o problema persistir sem requisitos de resolução imediatos, considere rebaixar a prioridade. Continue a monitorar seu impacto nas operações para garantir que não afete processos essenciais.
Leitura relacionada
Para obter informações detalhadas sobre o recurso Ler Público, consulte a seção Usar um público em uma jornada do Guia do Adobe Journey Optimizer.