Certas imagens não mostram representações de miniatura no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Asset
Imagens específicas assimiladas no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - O Assets não gera representações de miniatura. Esse problema está vinculado a ativos processados usando a ferramenta de importação em massa S3, em que a causa raiz envolve formatos de arquivo não compatíveis ou arquivos de origem corrompidos. Em alguns casos, as páginas de aprovação do gerenciamento de direitos digitais (DRM) são baixadas por engano como imagens devido ao desalinhamento de dados durante a migração. Verifique a integridade do ativo, inspecione logs, confirme a compatibilidade do formato de arquivo e reprocesse ativos para garantir a funcionalidade adequada em seu ambiente AEM.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets
- Assimilação usando a ferramenta de importação em massa S3
Problema/Sintomas
Certas imagens não exibem representações de miniatura após serem assimiladas no AEM. Os sintomas incluem:
- Erros de criação de representação marcados como Falha no processo.
- Mensagens de erro indicando formatos de arquivo não compatíveis ou arquivos de origem corrompidos.
- Falha na geração de miniaturas para ativos com características específicas, como arquivos pequenos.
- Em algumas instâncias, os arquivos processados não eram imagens reais, mas tipos de documento não intencionais, resultando em falhas de representação.
Resolução resolution
Para resolver problemas com representações em miniatura ausentes, siga estas etapas:
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Verifique se os ativos afetados estão corrompidos ou em formatos não compatíveis. Revise os metadados de ativos para mensagens de erro como:
- O ativo do Source parece estar corrompido (o arquivo de entrada contém um formato de imagem sem suporte).
- UnsupportedFiles erro ao indicar que não há suporte para o formato de arquivo.
- Verifique se os arquivos são imagens originais e não páginas de aprovação de DRM não intencionais.
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Acesse os logs associados ao processamento de representação para identificar erros específicos. Procure entradas relacionadas aos ativos afetados que forneçam detalhes sobre falhas durante a criação da representação.
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Identifique qual ativo está apresentando um erro de processamento e colete mais detalhes sobre a falha. Como orientação, pesquise nos logs por entradas semelhantes a:
[**-asset-processing-*-assets-monitor-job]com.adobe.cq.assetcompute.impl.scanprocess.AssetMonitorMBeanImpl O monitor do Assets encontrou um ativo de processamento paralisado: asset=/content/dam/<name>.jpg, state=processing, processingID=<id>- Use o caminho do ativo (/content/dam/
<name>.jpg) e o processingId (<id>) mostrados na entrada do log para correlacionar erros de log com o ativo específico em questão. - Você também pode pesquisar o processingId nos metadados do ativo no JCR em /jcr:content/metadata/dam:processingId para investigação adicional.
- Use o caminho do ativo (/content/dam/
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Verifique se os arquivos assimilados seguem os formatos compatíveis com o AEM Assets. Formatos não suportados podem resultar em falhas de processamento.
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Se possível, faça upload ou assimile novamente os ativos problemáticos usando as configurações compatíveis. Verifique se as miniaturas são geradas com êxito após o reprocessamento.
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Se os problemas persistirem apesar da verificação de integridade e compatibilidade do ativo, encaminhe o assunto para o Suporte da Adobe. Forneça informações detalhadas sobre os ativos afetados e os padrões em falhas.
Leitura relacionada
- Credenciais de conteúdo sobre os tutoriais do AEM Assets
- Trabalhando com logs no Guia do Usuário do AEM.
- Reprocessando Assets Digital no Guia do Usuário do AEM as a Cloud Service.
- A Assets oferece suporte aos formatos de arquivo no Guia do Usuário do AEM as a Cloud Service.