Adobe Campaign Classic: assinatura inválida em um email de teste de envio
Uma operação de envio de email de teste no Adobe Campaign Classic retorna um erro de assinatura inválido, impedindo que os emails sejam enviados com êxito. Para corrigir isso, habilite novamente o suporte SHA1 e ajuste a configuração DomainKeys.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign (AC), v7.4.1 Build 9383 no Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 9
Problema/Sintomas
Ao executar uma operação de envio de email de teste do servidor de mensagens, uma mensagem de erro informando EVP_SignFinal, retornar Assinatura inválida é exibida no relatório e nos logs de fluxo de trabalho (mtachild.log). Isso impede que os emails sejam enviados com êxito.
Esse problema ocorre ao atualizar de uma build mais antiga no RHEL7 para a versão 7.4.1 no RHEL9.
Resolução resolution
Para solucionar o problema de assinatura inválida, siga estas etapas:
-
Reabilite o suporte SHA1 executando o seguinte comando como raiz:
update-crypto-policies --set LEGACY. Reinicie o Mail Transfer Agent (MTA) após aplicar esse comando. -
Ajuste a configuração
DomainKeysda seguinte maneira:- Navegue até Administração
>Gerenciamento de campanhas>Gerenciamento de não entregues>Conjuntos de regras de email. - No painel direito, clique duas vezes em Conjuntos de regras de email. Acesse Gerenciamento de domínio e desmarque todas as opções DomainKey relevantes.
- Navegue até Administração
Se esses problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter orientação adicional e possíveis patches de software. Esses patches podem ajudar a resolver problemas de compatibilidade com as políticas criptográficas mais recentes do OpenSSL em sistemas operacionais modernos, como o RHEL9.