Documentação

Erro de rede de API IOB-090007 no Adobe Campaign Classic

Last update: Tue Mar 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erros persistentes de rede durante execuções de fluxo de trabalho envolvendo chamadas de API externas podem interromper as operações no Adobe Campaign Classic v7. Identificar e resolver as causas subjacentes desses erros, garantindo um desempenho perfeito nos ambientes de produção e de preparo.

Descrição description

Ambientes

  • Campaign Classic v7
  • Campaign Classic hospedado

Problema/Sintomas

Uma chamada de API em um fluxo de trabalho resulta no erro- IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success). Esse problema impede a execução bem-sucedida de workflows que dependem de chamadas de API externas. Os sintomas incluem:

  • Os logs de atividades do JavaScript mostram erros de rede sem códigos de status HTTP.
  • Nenhum tráfego é detectado pela equipe de API quando o workflow é executado.
  • Problemas semelhantes estão presentes em ambientes de produção e de preparo.

Resolução resolution

  1. Verifique se todos os pontos de extremidade necessários estão configurados corretamente nas configurações do urlPermissions.
  2. Inspecione arquivos de configuração como serviceConf.xml em busca de entradas duplicadas e remova as duplicatas.
  3. Examine o código do JavaScript para fazer solicitações HTTP em workflows, removendo atribuições desnecessárias do corpo da solicitação de solicitações do GET e verificando se não há alterações involuntárias.
  4. Reduza o tamanho dos dados retornados pelas APIs durante os testes para descartar limitações de tamanho de resposta.
  5. Confirme se todos os endereços IP relevantes usados pelos servidores da Adobe estão na lista de permissões do firewall ou dos sistemas de segurança.
  6. Valide se não houve alterações recentes na infraestrutura e reinicie serviços como nlserver e Apache, se necessário.
  7. Ative temporariamente as opções de log detalhadas para capturar informações detalhadas sobre interações de rede.
  8. Testar configurações semelhantes em ambientes diferentes usando configurações de endpoint idênticas, mas variando números de porta ou outros parâmetros, quando aplicável.
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