Problema com informações de rastreamento no Adobe Commerce
O rastreamento de remessas de transportadoras, como UPS, na página Remessas na Adobe Commerce mostra uma mensagem de erro de que As informações de rastreamento não estão disponíveis no momento. Verifique se as credenciais da API do UPS estão configuradas corretamente no Adobe Commerce para resolver esse problema.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce (todos os métodos de implantação), v2.4.x
Problema/Sintomas
Ao criar uma remessa e inserir informações de rastreamento para transportadoras como UPS na página Remessas no painel de administração do Adobe Commerce, uma mensagem de erro informando As informações de rastreamento não estão disponíveis no momento é exibida. Esse problema ocorre mesmo que o número de rastreamento funcione corretamente no site da operadora (por exemplo, ups.com).
Resolução resolution
- Vá para Lojas
>Configuração>Vendas>Métodos de Entrega>UPS e verifique seEnabled for Checkoutestá selecionado. - Verifique se todas as credenciais da API XML UPS necessárias estão configuradas corretamente, incluindo
shipper_number,handling_feee outros campos relevantes emcarriers/ups. - Defina quaisquer configurações necessárias específicas para suas necessidades de envio, como ativar frete gratuito ou definir taxas de manuseio.
- Se necessário, habilite temporariamente as opções de depuração em
carriers/ups/debugpara obter informações adicionais sobre possíveis erros de configuração.