Noções básicas sobre atrasos de solicitação de privacidade do GDPR no Adobe Experience Platform
Este artigo aborda a questão de atrasos no processamento de solicitações de privacidade do GDPR para excluir dados da campanha no Adobe Experience Platform (AEP). Ele fornece etapas detalhadas para gerenciar e monitorar essas solicitações de maneira eficaz, garantindo a conformidade com as regulamentações de privacidade e minimizando o risco de perder prazos críticos.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Platform
Problema/Sintomas
Ao processar solicitações de privacidade do GDPR para excluir dados de campanha enviados pelo portal de privacidade, você pode observar tempos de processamento mais longos do que o esperado. Por exemplo, uma solicitação pode permanecer no estado "Processando" por mais de três dias, afetando potencialmente sua capacidade de cumprir prazos críticos.
Resolução resolution
- Entenda que os tempos de processamento de solicitações podem variar com base na carga do sistema e na complexidade dos dados. De acordo com a documentação do Adobe, o período de conclusão dos trabalhos de privacidade pode variar de 15 a 45 dias. Planeje os envios com bastante antecedência para acomodar possíveis atrasos e garantir que você atenda aos prazos de conformidade.
- Use a API do Privacy Service para monitorar o status do trabalho com mais precisão. A API geralmente fornece informações mais detalhadas do que a interface do usuário do Adobe Experience Platform (AEP), ajudando você a rastrear melhor o progresso.
- Para preocupações urgentes ou solicitações atrasadas além do período esperado, entre em contato com o Suporte ao cliente da Adobe para obter assistência.
- Verifique se as configurações de notificação estão definidas corretamente para receber atualizações em tempo hábil na conclusão do trabalho.
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