Os fragmentos do HTML não são exibidos nos emails do Adobe Journey Optimizer
Este artigo explica como solucionar problemas e resolver o problema de fragmentos de HTML que não são exibidos corretamente em emails do Adobe Journey Optimizer. Ao contrário dos fragmentos visuais, que são editáveis diretamente no editor de email, os fragmentos do HTML geralmente são renderizados como IDs de fragmento em vez do conteúdo real. Este artigo descreve as etapas necessárias para contornar essa limitação e usar corretamente fragmentos de expressão visuais e do HTML em suas campanhas de email.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
Ao inserir fragmentos (expressões) do HTML em emails do Adobe Journey Optimizer, o sistema exibe a ID do fragmento em vez de renderizar o conteúdo do HTML desejado.
Os sintomas incluem:
- Os fragmentos do HTML não são exibidos corretamente no conteúdo do email.
- IDs de fragmento que aparecem em vez do conteúdo real do HTML.
- Fragmentos visuais funcionam conforme esperado, sem problemas quando editados no editor de email.
Resolução resolution
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Entender os tipos de fragmento:
- Fragmentos visuais: partes de conteúdo editáveis e formatadas que são exibidas corretamente no editor de email.
- Fragmentos de expressão do HTML: trechos de código que podem aparecer como IDs de fragmento quando adicionados a emails.
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Inserir manualmente o código HTML:
- Copie o código HTML desejado do fragmento.
- Cole o código HTML diretamente no código-fonte do email no local apropriado.
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Verificar e ajustar:
- Verifique se todas as alterações manuais no código do HTML estão corretas.
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Editar e publicar fragmentos:
- Verifique se o fragmento contém alterações não publicadas.
- Salve e publique o fragmento do HTML antes de usá-lo nos emails.
Observação: você também pode abrir uma versão de rascunho dos fragmentos do HTML e editá-la para acessar o código do HTML e modificá-lo. Para obter mais detalhes, consulte a documentação da Adobe: Aproveitar fragmentos de expressão.