Fragmentos de HTML não são exibidos nos emails do Adobe Journey Optimizer
Este artigo explica como solucionar problemas e resolver o problema de fragmentos de HTML não serem exibidos corretamente em emails do Adobe Journey Optimizer. Ao contrário dos fragmentos visuais, que são editáveis diretamente no editor de email, os fragmentos de HTML geralmente são renderizados como IDs de fragmento em vez do conteúdo real. Este artigo descreve as etapas necessárias para contornar essa limitação e usar corretamente fragmentos de expressão visuais e de HTML em suas campanhas de email.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomas
Ao inserir fragmentos de HTML (expressões) em emails do Adobe Journey Optimizer, o sistema exibe a ID do fragmento em vez de renderizar o conteúdo de HTML desejado.
Os sintomas incluem:
- Os fragmentos de HTML não são exibidos corretamente no conteúdo do email.
- IDs de fragmento que aparecem em vez do conteúdo real de HTML.
- Fragmentos visuais funcionam conforme esperado, sem problemas quando editados no editor de email.
Resolução resolution
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Entender os tipos de fragmento:
- Fragmentos visuais: partes de conteúdo editáveis e formatadas que são exibidas corretamente no editor de email.
- Fragmentos de expressão de HTML: trechos de código que podem aparecer como IDs de fragmento quando adicionados a emails.
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Inserir manualmente o código de HTML:
- Copie o código de HTML desejado do fragmento.
- Cole o código HTML diretamente no código-fonte do email no local apropriado.
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Verificar e ajustar:
- Verifique se todas as alterações manuais no código de HTML estão corretas.
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Editar e publicar fragmentos:
- Verifique se o fragmento contém alterações não publicadas.
- Salve e publique o fragmento de HTML antes de usá-lo nos emails.
Observação: você também pode abrir uma versão de rascunho dos fragmentos de HTML e editá-la para acessar o código de HTML e modificá-lo. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do Adobe: Aproveitar fragmentos de expressão.