Erro “Falha ao carregar dados” para ativos DMS7 no Brand Portal
Este artigo explica como resolver o erro Falha ao carregar dados no Brand Portal ao abrir pastas que contêm ativos DMS7. Seguindo as etapas descritas, você pode garantir a sincronização adequada das credenciais entre o AEM e a Brand Portal. Esse processo envolve verificar as credenciais no Brand Portal, combiná-las com as configuradas no AEM e atualizá-las conforme necessário para restaurar o acesso aos ativos DMS7.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager
Problema/Sintomas
Em uma configuração do Brand Portal DMS7, abrir uma pasta contendo ativos DMS7 resulta na mensagem de erro Falha ao carregar dados. Esse problema impede o acesso ao conteúdo da pasta, interrompendo os fluxos de trabalho.
Resolução resolution
- Verifique se as credenciais configuradas no Brand Portal em Adobe Experience Cloud Assets
>Martelo>Mídia dinâmica corresponde àqueles no AEM em Martelo>Nuvem Serviços>Dinâmicos Mídia Configuração e confirme se estão atualizados e alinhados em ambos os sistemas. - Se as credenciais no AEM tiverem sido atualizadas, mas não no Brand Portal, essa incompatibilidade acionará o erro. Atualize as credenciais em ambos os sistemas para garantir que sejam idênticas.
Ao sincronizar credenciais no AEM e no Brand Portal, o erro Falha ao carregar dados será resolvido.