Adobe Campaign Classic: rejeição de ‘Feedback_loop_’ para entregas de email com falha
Este artigo explica o problema de Campaign Classic de entregas de email com falha resultantes de Feedback_loop_rejeições. Esse problema pode ser resolvido configurando a plataforma para bloquear deliveries futuros para recipients que tenham reclamações registradas.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Campaign
- Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomas
Você pode ver os logs de Rastreamento Aberto para entregas com falha com as seguintes rejeições:
Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Yahoo' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Hotmail' has matched this bounce).Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_xxxxx' has matched this bounce).
Resolução resolution
Veja o que acontece quando uma rejeição Feedback_loop_ é recebida:
Um loop de comentários declara no nível do ISP determinado endereço de email para um intervalo de endereços IP usados para enviar mensagens. O ISP enviará as mensagens que são relatadas por você (ou outros destinatários) como spam para esta caixa de entrada (de uma maneira semelhante ao que é feito para mensagens rejeitadas).
O problema aqui pode ser resolvido configurando a plataforma para bloquear futuros deliveries para você e outros usuários que reclamaram. É importante que você não seja mais contatado mesmo que não tenha usado o link de opt out adequado.
É com base nessas reclamações que um ISP coloca um endereço IP na blacklist. Dependendo do ISP, uma taxa de reclamação de cerca de 1% resultará na inclusão de um enderço IP na blacklist.
Em outras palavras, os loops de comentários operam como emails de devolução:
- A mensagem é aceita inicialmente pelo servidor e entregue a você.
- Você pode abrir/clicar no email primeiro, mas decidir qualificar o email como spam.
- Nesse caso, o MBP enviará um relatório ao ACC sobre essa reclamação, chamado de feedback.
- Agora, como você abriu/clicou no email nesse caso, os dados de rastreamento refletirão isso.
Para obter mais informações sobre loops de comentários, consulte nossa documentação em Campaign Classic - Recommendations Técnica.