Imagens não carregadas para recursos públicos
Este artigo explica como corrigir o problema de Campaign Classic em que as imagens falham ao serem carregadas na produção, mesmo quando já estão sincronizadas entre todos os contêineres. O erro pode ocorrer devido a permissões incorretas em alguns arquivos da pasta IMG.
Descrição description
Ambiente
Campaign Classic v7
Problema/Sintomas
Embora todas as imagens já estejam sincronizadas entre todos os contêineres, há um erro ao tentar fazer upload de imagens em produção em qualquer pasta de recursos públicos.
No ACC open delivery, a janela de delivery permite adicionar imagens locais, ou imagens armazenadas na biblioteca, ao conteúdo de mensagens.
- Para fazer isso, clique no botão Image na barra de ferramentas do conteúdo HTML.
- Selecione a imagem e clique em upload.
Resolução resolution
Siga as etapas mencionadas abaixo:
- Verifique se as imagens estão sincronizadas entre todos os contêineres (aqui as imagens já foram sincronizadas)
- Verifique todas as permissões do usuário.
- Verifique as permissões da pasta IMG. (todos os arquivos devem ter o mesmo proprietário
>Neolane) - Modifique as permissões, se necessário.
- Reiniciar apache + clean nlserver
O problema deve ser resolvido após essas etapas.
Causa
Muitos arquivos de a pasta IMG não têm permissões corretas (elas são de propriedade do processo Apache, em vez de Neolane)