Erro de login como usuário não mapeado SSO (login único)
Para resolver o erro de logon, verifique a Federation ID listada na conta do Workfront e use os logs de auditoria como uma ferramenta de solução de problemas.
Descrição description
Ambiente
Workfront
Problema/Sintomas
Ao tentar fazer logon por meio do Workfront usando o Logon único (SSO), a página é redirecionada para a página de logon do Workfront. Na barra de endereços da Web da página de logon, é exibida a mensagem de erro "usuário não mapeado".
Resolução resolution
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Navegue até o usuário específico que está recebendo este erro no Workfront:
- Editar Usuário.
- Se não houver nenhuma conta de usuário presente, crie uma nova conta de usuário.
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Verifique se o usuário tem uma Federation ID listada:
- Verifique a ID da Federação.
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Se a ID da Federação estiver em branco, siga estas etapas:.
- Insira a ID de Federação do usuário (diferencia maiúsculas de minúsculas) fornecida pelo seu Provedor de Identidade.
- Clique em Salvar.
- Observação: a ID da Federação diferencia maiúsculas de minúsculas e deve corresponder exatamente à forma como é enviada para a Workfront a partir do seu Provedor de Identidade. Se não tiver certeza sobre a ID da Federação ou sua diferenciação entre maiúsculas e minúsculas, consulte o administrador de rede ou de TI.
- Além disso, verifique se há espaços extras antes ou depois da ID da Federação, pois eles podem ser o motivo desse erro.
- Insira a ID de Federação do usuário (diferencia maiúsculas de minúsculas) fornecida pelo seu Provedor de Identidade.
Etapas opcionais: Logs de auditoria
Use os logs de auditoria no Workfront como uma ferramenta de solução de problemas para examinar o que seu Provedor de identidade está transmitindo como a ID da Federação (ID de nome) durante a tentativa de logon com falha.
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Clique em Configuração
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Ir para
>Logs de auditoria do sistema -
Aplicar filtros para exibir tentativas de logon com falha
- Filtrar para tentativas de logon com falha
- Clique em Aplicar.
- Filtrar para tentativas de logon com falha
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A ID da Federação (ID do Nome) passada do Provedor de Identidade para a Workfront é exibida na coluna de detalhes da tentativa de logon com falha recente.
- Verifique se essa ID da Federação mostrada na coluna dos detalhes corresponde exatamente (diferencia maiúsculas de minúsculas) ao que foi inserido no Workfront como a ID da Federação.