Estados autenticados do AEP Web SDK no AAM

Saiba como resolver o problema em que as IDs/fontes de dados entre dispositivos não estão sincronizando ou se comportando da mesma forma que antes da migração.

Descrição description

Ambiente

Problema/Sintomas
Você migrou recentemente para o usando o AEP Web SDK para transmitir dados para o AAM e as IDs/fontes de dados entre dispositivos não estão sincronizando ou se comportando da mesma forma que antes da migração. Por exemplo, as características não estão mais sendo armazenadas no perfil entre dispositivos.

Resolução resolution

A documentação do AEP Web SDK mostra o estado de autenticação ambíguo em todo o código de exemplo. Se você copiou esse exemplo, esse estado de autenticação ambíguo está sendo passado para o AAM como o estado de autenticação desconhecido. Nesse estado, a sincronização de ID ainda é executada e a ID do CRM ainda está vinculada à Experience Cloud ID, mas as características expressas não serão armazenadas no perfil autenticado. É provável que isso esteja causando o problema.

Para corrigir esse problema, altere o estado de autenticação para autenticado quando os usuários fizerem logon em sua propriedade. Não se preocupe com o que pode acontecer com a implementação do AEP se você alterar esse estado. O AEP Web SDK só oferece suporte a estados de autenticação para casos de execução de uma implementação do AEP e do AAM em conjunto, e o estado de autenticação precisa ser passado para o AAM. Embora o nó primário no mapa de identidade se destine ao AEP, o nó authenticatedState está lá somente para fins de implementações existentes do AAM.

Para saber mais, consulte Dados de identidade no Platform Web SDK no Guia do Web SDK, bem como documentação sobre estados de autenticação do AAM. Para obter mais informações sobre como os Namespaces de Identidade da AEP e as fontes de dados entre dispositivos da AAM estão relacionados, consulte Como os Namespaces de Identidade da AEP estão relacionados às Fontes de Dados da AAM?Artigo ​.