Explicação: métricas de campanha negativas que estão sendo enviadas no Adobe Analytics

Use relatórios recentes e relevantes para o gerenciamento de negócios a fim de lidar com métricas de campanha negativas. Se você precisar de mais relatórios personalizados com base em seus requisitos, consulte a consultoria de Serviços de campo/Adobe PS por meio de seu CSM.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic (ACC)
  • Adobe Campaign (AC)

Problema

Métricas de campanha negativas ocorrem no painel Campanha especificamente relacionadas à tabela Delivery (nms:delivery).

Resolução resolution

Explicação

Valores negativos ocorrem devido à fórmula usada para calcular o deltaProcessed, que é [ indicators/@processed] -Coalesce([ lastDlvSnapshot/@processed] ,0).

O fluxo de trabalho técnico OOTB (pronto para uso) Enviar indicadores e atributos de campanha envia o valor da data atual para a Adobe Analytics, que não deve ser considerada uma data de evento de entrega. Os dados são consolidados a cada 24 horas e acionados às 4h. Depois que os dados são enviados para o Adobe Analytics, o fluxo de trabalho cria um instantâneo e o armazena no esquema nms:lastDlvSnapshot. É importante observar que os dados enviados são o delta baseado no último instantâneo. A fórmula é a mesma para todos os indicadores, que podem ser encontrados dentro de webAnalytics.xml. O elemento lastDlvSnapshot vem do esquema nms:lastDlvSnapshot.

<element externalJoin="true" label="Last delivery indicators sent to Adobe/Genesis"


    name="lastDlvSnapshot" pkgStatus="never" revCardinality="single" revLink="delivery"


    target="nms:lastDlvSnapshot" type="link">


    <join xpath-dst="@delivery-id" xpath-src="@id"/>


    </element>

Por exemplo, se vinte mensagens forem entregues e, depois de serem entregues, dezoito delas forem marcadas como SPAM, o total de @success será de -18. Isso acontece devido a um loop de comentários.

Soluções

Para abordar métricas de campanha negativas no painel, recomendamos usar outros relatórios recentes e relevantes para o gerenciamento de negócios. Se você precisar de mais relatórios personalizados com base em seus requisitos, consulte a consultoria de Serviços de campo/Adobe PS por meio de seu CSM.

Para obter mais informações, consulte esta documentação do Campaign Classic v7:

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