Como resolver o erro de PDF Generator com o JPEG 2000?

Descrição description

Ambientes

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 Forms no JEE
  • Acrobat 2020 Classic
  • Microsoft Windows Server 2019

Problema/Sintomas

O PDF Generator não processa ativos de formato do JPEG 2000 (JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC) em um Windows Server com o Acrobat 2020 Classic.

Página inicial" Serviços" PDF Generator" Criar PDF

Error Code:1011
Error Message: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

Este artigo descreve como resolver esse problema.

Exemplo de logs:
server.log

01:23:45,678 ERROR com.adobe.aes.web.create.CreatePDFAct (default task-15) ALC-PDG-001-000-Invocation error.: ALC-DSC-003-000: com.adobe.idp.dsc.DSCInvocationException: Invocation error.

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:152) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    at.

...

Caused by: ALC-PDG-1011-000: com.adobe.livecycle.generatepdf.client.ConversionException: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

    at com.adobe.pdfg.BMCCaller.checkResult(BMCCaller.java:405)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.callNativeBMC(Native2PdfCaller.java:1229)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.createPDF(Native2PdfCaller.java:420)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFInternal(GeneratePDFImpl.java:527)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFCommon(GeneratePDFImpl.java:366)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDF(GeneratePDFImpl.java:307)

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) rt.jar:1.8.0_181

    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) rt.jar:1.8.0_181

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:118) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    ... 207 more

Resolução resolution

  1. Defina uma entrada de registro para o Acrobat.

  2. Abra o Editor de registro no Windows Server, onde o AEM Forms está em execução

  3. Selecione o caminho abaixo:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\ImageConversionPlugin

  4. Crie uma nova chave (se buseSandbox existir, altere apenas os dados)

    code language-none
    Name: buseSandbox
                Type: REG_DWORD (32bit) Value
                Data: 0
    
  5. Execute novamente "Create PDF" do PDF Generator e verifique se a geração do PDF foi bem-sucedida.

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