Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM

Descrição description

Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM?

Resolução resolution

Pré-requisitos:

  • Fonte de dados do tipo "cookie", se você tiver sincronizado IDs do CRM.

OR

  • Fonte de dados do tipo "entre dispositivos", se a sincronização de ID não for confirmada.

Características e segmentos.

Etapas a serem seguidas:

  1. Formate os dados de acordo com as diretrizes especificadas aqui. Qualquer falha no conteúdo do arquivo ao seguir essas diretrizes resultará em situações de falha.
  2. Quando o conteúdo do arquivo estiver pronto, nomeie o arquivo de acordo com as diretrizes aqui para S3 | aqui para SFTP .
  3. Se quiser criptografar seus arquivos, você poderá usar somente Criptografias GPG ou PGP.
  4. Por fim, se você deseja compactar seus arquivos, somente Formato GZIP é compatível.
  5. Após alinhar todas as configurações, carregue os arquivos no Adobe fornecido nos locais S3 ou SFTP de entrada.

Informações adicionais:

  1. Após criar novas características/segmentos, aguarde de 2 a 3 horas antes de fazer upload de qualquer arquivo de dados. Esse tempo é necessário para que as novas características/segmentos se propaguem em todos os servidores globais.
  2. Verifique se você está seguindo a formatação de arquivo de conjunto de caracteres UTF-8 nos arquivos de dados.
  3. Preste atenção especial aos caracteres como TABULAÇÃO, VÍRGULA, ASPAS DUPLAS etc.
  4. Verifique se você está usando as criptografias corretas; caso contrário, o arquivo não será lido pelo servidor AAM.
  5. Após fazer upload do arquivo, aguarde 24 horas para que os detalhes do arquivo estejam disponíveis em "Relatório de status de integração" e mais 24 horas para esses dados nas características/segmento. No total, 48 horas para obter os dados carregados nas respectivas características/segmentos.

Pontos a lembrar:

  1. Para IDs do CRM que não estão sincronizadas, o segmento não mostrará dados.
  2. As IDs não sincronizadas, ao sincronizar posteriormente, se tornarão parte do segmento, mas, para atualizar os relatórios de características, seria necessário atualizar o arquivo.

No caso de ser necessária alguma assistência do suporte:

  1. Fornecer detalhes da organização
  2. Compartilhar nome de arquivo para depuração
  3. ID de características e segmentos
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