Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM
Saiba como integrar dados do CRM ao Adobe Audience Manager (AAM).
Descrição description
Ambiente
Audience Manager
Problema/Sintomas
Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM?
Resolução resolution
Pré-requisitos:
- Fonte de dados do tipo "cookie", se você tiver sincronizado IDs do CRM.
OR
Fonte de dados do tipo "entre dispositivos", se a sincronização de ID não for confirmada.
- Características e segmentos.
Etapas a seguir:
- Formate seus dados de acordo com as diretrizes especificadas aqui. Qualquer falha no conteúdo do arquivo ao seguir essas diretrizes resultará em situações de falha.
- Quando o conteúdo do arquivo estiver pronto, nomeie o arquivo de acordo com as diretrizes aqui para S3 | aqui para SFTP.
- Se quiser criptografar seus arquivos, você poderá usar somente criptografias GPG ou PGP.
- Por fim, se você quiser compactar seus arquivos, somente o formato GZIP é compatível.
- Após alinhar todas as configurações, carregue os arquivos no Adobe fornecido nos locais S3 ou SFTP de entrada.
Informações Adicionais:
- O Post está criando novas características/segmentos; aguarde de 2 a 3 horas antes de fazer upload de qualquer arquivo de dados. Esse tempo é necessário para que as novas características/segmentos se propaguem em todos os servidores globais.
- Verifique se você está seguindo a formatação de arquivo de conjunto de caracteres UTF-8 nos arquivos de dados.
- Preste atenção especial aos caracteres como TABULAÇÃO, VÍRGULA, ASPAS DUPLAS etc.
- Verifique se você está usando as criptografias corretas; caso contrário, o arquivo não será lido pelo servidor AAM.
- Ao fazer upload do seu arquivo pelo Post, aguarde 24 horas para que os detalhes do arquivo estejam disponíveis em "Relatório de status de integração" e 24 horas adicionais para esses dados nas características/segmento. No total, 48 horas para obter os dados carregados nas respectivas características/segmentos.
Pontos a Lembrar:
- Para IDs do CRM que não estão sincronizadas, o segmento não mostrará dados.
- As IDs não sincronizadas, ao sincronizar posteriormente, se tornarão parte do segmento, mas, para atualizar os relatórios de características, seria necessário atualizar o arquivo.
Caso seja necessária alguma assistência do suporte:
- Fornecer detalhes da organização
- Compartilhar nome de arquivo para depuração
- ID de características e segmentos
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