Documentação

Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Saiba como integrar dados do CRM ao Adobe Audience Manager (AAM).

Descrição description

Ambiente

Audience Manager

Problema/Sintomas

Como integrar com êxito dados do CRM ao AAM?

Resolução resolution

Pré-requisitos:

  1. Fonte de dados do tipo "cookie", se você tiver sincronizado IDs do CRM.

OR

Fonte de dados do tipo "entre dispositivos", se a sincronização de ID não for confirmada.

  1. Características e segmentos.

Etapas a seguir:

  1. Formate seus dados de acordo com as diretrizes especificadas aqui. Qualquer falha no conteúdo do arquivo ao seguir essas diretrizes resultará em situações de falha.
  2. Quando o conteúdo do arquivo estiver pronto, nomeie o arquivo de acordo com as diretrizes aqui para S3 | aqui para SFTP.
  3. Se quiser criptografar seus arquivos, você poderá usar somente criptografias GPG ou PGP.
  4. Por fim, se você quiser compactar seus arquivos, somente o formato GZIP é compatível.
  5. Após alinhar todas as configurações, carregue os arquivos no Adobe fornecido nos locais S3 ou SFTP de entrada.

Informações Adicionais:

  1. O Post está criando novas características/segmentos; aguarde de 2 a 3 horas antes de fazer upload de qualquer arquivo de dados. Esse tempo é necessário para que as novas características/segmentos se propaguem em todos os servidores globais.
  2. Verifique se você está seguindo a formatação de arquivo de conjunto de caracteres UTF-8 nos arquivos de dados.
  3. Preste atenção especial aos caracteres como TABULAÇÃO, VÍRGULA, ASPAS DUPLAS etc.
  4. Verifique se você está usando as criptografias corretas; caso contrário, o arquivo não será lido pelo servidor AAM.
  5. Ao fazer upload do seu arquivo pelo Post, aguarde 24 horas para que os detalhes do arquivo estejam disponíveis em "Relatório de status de integração" e 24 horas adicionais para esses dados nas características/segmento. No total, 48 horas para obter os dados carregados nas respectivas características/segmentos.

Pontos a Lembrar:

  1. Para IDs do CRM que não estão sincronizadas, o segmento não mostrará dados.
  2. As IDs não sincronizadas, ao sincronizar posteriormente, se tornarão parte do segmento, mas, para atualizar os relatórios de características, seria necessário atualizar o arquivo.

Caso seja necessária alguma assistência do suporte:

  1. Fornecer detalhes da organização
  2. Compartilhar nome de arquivo para depuração
  3. ID de características e segmentos
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