Documentação

Públicos-alvo e segmentos Experience Cloud/Biblioteca de público-alvo/AAM não têm volume ou tamanho no Adobe Campaign

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artigo aborda o problema em que os públicos-alvo e segmentos de Experience Cloud/Biblioteca de público-alvo/AAM não têm volume ou tamanho no Adobe Campaign, apesar de estarem configurados corretamente. Isso decorre do fato de que o AAM (Biblioteca de público-alvo) precisa ter a mesma ID que o Campaign usa para a identificação do cliente armazenada em sua própria fonte de dados de ID declarada.

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic ou Standard
  • Adobe Audience Manager (AAM) e/ou Biblioteca de público-alvo
  • Campaign Standard ou Classic configurado com êxito para usar o Experience Cloud Audiences (Serviço principal de pessoas, Biblioteca de público-alvo ou AAM)
  • Para o Campaign Classic, é possível fazer logon no Campaign Classic por meio dos IMS do Adobe
  • O segmento do AAM ou o público-alvo da biblioteca de público-alvo foi configurado para enviar ao Campaign usando a fonte de dados ID declarada na interface do Campaign

Problema/Sintomas

Embora tudo pareça estar configurado corretamente, os públicos-alvo e segmentos Experience Cloud/Biblioteca de público-alvo/AAM não têm volume ou tamanho no Adobe Campaign.

Resolução resolution

Siga as etapas abaixo para armazenar a ID de usuário necessária na fonte de dados da ID declarada do AAM:

  1. Certifique-se de que a ID de usuário necessária possa ser exibida na página quando o usuário final se autenticar.

  2. Quando o usuário final for autenticado, sincronize o identificador do usuário com a fonte de dados de ID declarada do AAM através da função setuserID do serviço de ID de Experience Cloud (ou use o Serviço de ID de Experience Cloud - ação definir ID do usuário na Coleção de Dados) usando o código/alias de integração: AdobeCampaignID. Por exemplo:

    code language-none 
    Visitor.setuserIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR user ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

    ou em Coleção de dados:

    Onde %custID% representa um elemento de dados no qual a ID de usuário necessária está armazenada.

  3. Valide se a ID é enviada para AAM procurando pelo parâmetro d_cid_ic da chamada de rede demdex.net enviada quando a função setuserID é chamada. Você deve ver o código de integração AdobeCampaignID, a ID de usuário e o valor 1 (que significa autenticado) separados por um caractere não imprimível.

  4. Aguarde alguns dias para que as IDs de usuário sejam coletadas no AAM e monitore o tamanho do público no Campaign.

Causa

Como uma das principais finalidades do Campaign é enviar mensagens (email, SMS etc.) Para indivíduos conhecidos, o AAM (Biblioteca de público-alvo) precisa ter a mesma ID que o Campaign usa para a identificação do usuário armazenada em sua própria fonte de dados de ID declarada (AAM). Para essa integração, o AAM (Biblioteca de público-alvo) está simplesmente enviando a lista de IDs de usuário para o Campaign para aqueles que estão no segmento/público-alvo escolhido,  para que o Campaign possa identificar e criar uma lista das mesmas pessoas. Se o AAM não tiver as IDs para enviar, nenhum público-alvo será enviado do AAM (Biblioteca de público-alvo) para o Campaign.

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