Nenhuma imagem no email transacional
Este artigo explica como corrigir o problema do Adobe Campaign Classic em que as imagens não são exibidas em emails transacionais enviados do Centro de Mensagens.
Descrição description
Ambiente
- Campaign Classic
- Campaign
Problema/Sintomas
- As imagens não são exibidas em emails transacionais enviados do Centro de Mensagens. A mensagem de erro no email diz A imagem vinculada não pode ser exibida, e uma cruz vermelha aparece.
- As URLs de imagem estão visíveis na guia Tracking&Images do modelo de entrega com o status Ignorado (não coloque online).
- As imagens estarão visíveis se a mensagem for enviada como prova.
- A imagem é carregada para os Recursos públicos e quando o URL da imagem é colado em um navegador, a imagem pode ser exibida.
Resolução resolution
Verifique o código-fonte HTML do delivery de email e os URLs de imagem para ver onde as imagens estão hospedadas e se o URL corresponde ao URL de recurso público da instância.
Provas para mensagens transacionais são enviadas diretamente da instância de marketing; elas não passam pelo Centro de mensagens, portanto, o fato de que a Prova está OK é irrelevante.
Se os URLs de imagem não corresponderem, atualize-os corretamente no modelo de mensagem transacional e republique o modelo no Centro de Mensagens.
Causa
Quando um modelo é desenvolvido no estágio e importado para o ambiente de produção sem alterar os URLs e os URLs não correspondem ao URL publicado, as imagens não são exibidas corretamente no email.