Maximizando a eficiência: equipes enxutas e Customer Journey Analytics
O webinário demonstrará como a integração desses conceitos pode impulsionar a eficiência, aprimorar as experiências do cliente e apoiar a tomada de decisões orientadas por dados dentro das organizações.
Principais pontos
- Os desafios enfrentados pelas equipes enxutas incluem restrições de recursos, enfrentar desafios limitados de largura de banda e carga de trabalho, falta de colaboração e lacunas de habilidades no treinamento.
- O Customer Journey Analytics (C.J.) pode ajudar as equipes criando processos para simplificar a comunicação, reduzir erros e garantir a consistência dos dados usando ferramentas como o dicionário de dados.
- Processos de automação, como criação de relatórios e recursos de compartilhamento, podem otimizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade entre usuários de análise.
- Incentivar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento de maneira eficaz pode ser facilitado por meio de painéis de análise para promover colaboração e tomada de decisão rápidas.
- Capacitar os usuários com poder de decisão e oportunidades de contribuição por meio de recursos como caminhos de aprendizado, assistentes de IA, painéis de insights rápidos e análises guiadas pode resolver lacunas de habilidades e necessidades de treinamento para usuários de análise.
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