Marcas Expedia e Líderes Evoluem sua Organização da Adobe Analytics para a Customer Journey Analytics
Junte-se a nós para um webinário empolgante enquanto exploramos a próxima evolução da análise, com Jake Winter, líder principal na Adswerve, Erika Ulmer, gerente sênior, Gerenciamento de produtos de dados na Expedia, Ben Gaines, Director de Gerenciamento de produtos na Adobe e Trevor Paulsen, Director de Gerenciamento de produtos na Adobe, que compartilharão sua experiência em primeira mão de nivelamento de suas organizações com a Adobe Customer Journey Analytics.
Discutiremos as tendências mais recentes e as práticas recomendadas na análise, bem como os desafios e as oportunidades que surgem com o aproveitamento do Customer Journey Analytics. Seja você um profissional de análise ou um líder de negócios que busca melhorar os recursos de análise de sua organização, este webinário não deve ser perdido.
Principais aprendizados
- Obter uma compreensão profunda dos dados, incluindo a modelagem de dados com grupos de campos e a compreensão da identidade e do escopo do evento.
- Comunique excessivamente a finalidade e os benefícios do Customer Journey Analytics (CJA) às partes interessadas e ofereça treinamento para capacitar os indivíduos a tomar decisões orientadas por dados.
- Comece com uma versão mínima viável e concentre-se em um caso de uso ou conjunto de dados específico em vez de tentar migrar tudo de uma só vez.
- O Customer Journey Analytics oferece mais flexibilidade e controle sobre os dados, permitindo uma rápida geração de insights e a capacidade de explorar e analisar dados sem se preocupar com o custo ou com as limitações de processamento de dados.
- democratizar dados fornecendo uma solução sem código para analisar dados, permitindo que indivíduos em toda a organização tomem decisões com base em dados.
- Considere os desafios enfrentados pela organização, como a necessidade de flexibilidade de dados, integração de dados de ponto de contato do cliente e conversão de insights em ações.
- Definir metas claras para a transição para o Customer Journey Analytics, como métricas de adoção e ferramentas herdadas obsoletas.
- As tarefas para a transição incluem configuração, qualidade dos dados, treinamento e comunicação.
- Planeje e tenha um cronograma claro para uma transição bem-sucedida para o Customer Journey Analytics.