Maximizar as experiências dos usuários com o Personalization orientado por IA da Adobe Target
A sessão sobre a personalização orientada por IA do Adobe Target, liderada por John Magnusson, destacou recursos como Alocação automática, Direcionamento automático, Automated Personalization e Recommendations, com exemplos de implementação do Swisscom e do Granger, enfatizando a estrutura Engage, Expand, e Embed e incentivando os participantes a aplicar essas ferramentas usando uma abordagem estratégica.
Principais pontos
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Foco da sessão A sessão foi focada em maximizar a experiência do usuário com a personalização orientada por IA da Adobe Target.
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Apresentador John Magnusson, um Gerente de sucesso do cliente da solução com a equipe de dados e integração da Adobe, liderou a sessão.
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**Recursos do Adobe Target
- Alocação automática Desloca automaticamente o tráfego para a experiência com melhor desempenho em tempo real, usando uma abordagem de bandit com vários braços.
- Direcionamento automático usa o aprendizado de máquina para personalizar as experiências do usuário, integrando várias fontes de dados.
- Automated Personalization (AP) Combina diferentes variações de oferta e usa aprendizado de máquina para combinar o melhor conteúdo para cada visitante.
- Recommendations exibe automaticamente os produtos, serviços ou conteúdo relevantes com base no comportamento e nas preferências do usuário.
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**Exemplos de implementação
- Swiss.com usou a Alocação automática para identificar a experiência com melhor desempenho em um teste com cinco experiências diferentes.
- Granger usou o Adobe Target para recompor seu site e validar cada hipótese, resultando em ganhos significativos nas taxas de participação e conversão.
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Segmentos automatizados permite que os usuários entendam como as atividades de IA geram aumento ao expor os principais atributos usados na modelagem e criação de segmentos automatizados.
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APIs O Adobe Target oferece mais de 40 APIs que permitem testes e integração fora do site com vários sistemas, incluindo dispositivos IoT.
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Estrutura Engage, Expand e Embed A sessão enfatizou a criação de uma base sólida para personalização, envolvendo as partes interessadas, expandindo esforços usando análises preditivas e incorporando um centro de excelência para iniciativas estratégicas mais amplas.
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Experience League Recomendado como um recurso para documentação detalhada e orientação sobre como implementar os recursos do Adobe Target.
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Destaques das Perguntas e Respostas
- O Adobe Target pode ser implementado em canais de email e integrado ao Marketo.
- O Target pode criar seu próprio conjunto de perfis unificados de clientes e integrar-se aos públicos da CDP ou da Adobe para uma personalização mais robusta.Frases de chamariz** Os participantes foram incentivados a identificar casos de uso para as ferramentas de personalização da Adobe Target e aplicá-los usando a estratégia, o design, a execução, a análise e o ciclo de ação definidos.