Da visão ao valor: planejamento de caso de uso da AEP
A sessão foi projetada para fornecer insights sobre o planejamento e a ativação de casos de uso, com foco específico no mapeamento de valores, no alinhamento de estratégias e na maximização do valor de negócios por meio de Indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Saiba como fornecer experiências de cliente impactantes definindo uma estratégia com objetivos claros e fatores de sucesso que,
- alinhar-se aos resultados de negócios e KPIs
- informar um roteiro para a obtenção de valor
- aproveitar efetivamente os recursos da solução Adobe.
Principais aprendizados
- Estabelecer a visão, a estratégia e os objetivos da organização como base para o planejamento de casos de uso.
- Definição da experiência desejada e ideal do cliente, incluindo requisitos, metas e impacto.
- Rastrear os Indicadores-chave de desempenho (KPIs) certos para maximizar o valor comercial.
- Criar um roteiro para a obtenção de valor atingível e escalável por meio do alinhamento com a estratégia e os objetivos.
recommendation-more-help
abac5052-c195-43a0-840d-39eac28f4780